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在 Windows 中排除 Cisco Webex Proximity 的音频驱动程序故障
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对 Windows 中的近Cisco Webex音频驱动程序故障进行故障诊断

联想笔记本电脑无法使用近Cisco Webex Room和无线共享功能配对。

与设备配对时,Windows 笔记本电脑遇到音频Cisco Webex Room问题。

注:
Windows 10

Cisco Webex Room设备仅支持2通道麦克风阵列或单通道麦克风。

在Windows 10中切换默认格式通道。在某些情况下,驱动程序和/或 BIOS 不允许更改。例如,在Dell Lattitude 5285 2-in-1模型上,不允许更改。

针对Windows中的音频驱动程序故障的Cisco Webex Room设备接近和无线共享故障排除:

此问题在联想笔记本电脑中很常见。

要解决此问题,首先收集日志。

  • 搜索日志记录线路键是︰
    • 无法初始化音频队列或 ' 音频客户端没有运行 '
这表示,我们尝试了要开始录制,但失败。
  • 另搜索“AUDCLNT_E_服务_未_运行”或“AUDCLNT_E_端点创建__失败”
如果找到这些日志条目,请将音频驱动程序更新到该型号的最新发布固件,并在完成后重新测试。

如果错误仍然存在,请参考以下文章:

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