الخطأ: لا يمكن الاتصال بالصوت أو الفيديو، أثناء الانضمام إلى الصوت أو الفيديو في الاجتماع.

الخطأ: لا يمكنك الاتصال بالصوت أو الفيديو لأننا لا نستطيع التحقق من صحة شهادة الأمان لموقع Webex.

الخطأ: قد يحدث هذا الخطأ بسبب أن شهادتك لم تعد صالحة أو انتهاء صلاحية شهادتك أو أنه تعديل الشهادة ولم تعد صالحة.

 

السبب:
ستحدث هذه المشكلة في حال عدم السماح باستخدام *.identrust.com على شبكة العملاء. ارجع إلى رسالة الخطأ أدناه:


صورة أضافها المستخدم

اعتبارًا من يوم 31 مارس 2021، تتم استضافة "قائمة إلغاء الشهادات" هذه بواسطة IdenTrust وستتطلب إمكانية الوصول إلى النطاق التالي:
  • *.identrust.com

لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها:
  • تحقق مما إذا كانت الشهادة التالية موجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أم لا:
    • IdenTrust Commercial Root CA 1
  • إذا كانت أي من هذه الشهادات مفقودة، فاتصل بمكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات للحصول على تعليمات بشأن إضافة هذه الشهادات.
  • في حال وجود الشهادات المذكورة أعلاه، يجب على مسؤول الشبكة السماح بما يلي:
    • *.identrust.com

هل كان هذا المقال مفيدًا؟