الخطأ: لا يمكن الاتصال بالصوت أو الفيديو، أثناء الانضمام إلى الصوت أو الفيديو في الاجتماع
قد يواجه
المستخدمون خطأ قائلين: "لا يمكنك الاتصال بالصوت أو الفيديو لأننا لا نستطيع التحقق من صحة شهادة الأمان لموقع Webex الخاص بك." عند محاولة الانضمام إلى اجتماع Webex باستخدام الصوت أو الفيديو، يمنع هذا الخطأ المستخدمين من إنشاء اتصال آمن بخدمة Webex، مما يؤثر على قدرتهم على المشاركة في الاجتماع بوظائف كاملة.
قرار
لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها:
- تحقق مما إذا كانت الشهادة التالية موجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أم لا:
- IdenTrust Commercial Root CA 1
- إذا كانت أي من هذه الشهادات مفقودة، فاتصل بمكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات لديك للحصول على المساعدة في إضافتها.
- في حال وجود الشهادات المذكورة أعلاه، يجب على مسؤول الشبكة السماح بما يلي:
- *.identrust.com
السبب
عادةً ما يكون الخطأ ناتجاً عن منع شبكة العميل من الوصول إلى المجال `*.identrust.com`.
بدءًا من 31 مارس 2021، تستضيف IdenTrust قائمة إبطال الشهادات (CRL) لخدمات Webex، والتي تتطلب الوصول إلى المجال للتحقق من صحة شهادة الأمان. إذا لم يكن المجال مسموحًا به، فلن يتمكن عميل Webex من التحقق من صحة شهادة الأمان، مما يؤدي إلى رسالة خطأ.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
