PROBLÉMA
Előfordulhat, hogy a felhasználók a következő hibaüzenetet tapasztalhatják: "Nem csatlakozhat hanghoz vagy videóhoz, mert nem tudjuk ellenőrizni az Ön Webex-webhely tartozó biztonsági tanúsítvány ." Amikor hanggal vagy videóval próbálnak meg csatlakozni egy Webex-értekezlet , ez a hiba megakadályozza a felhasználókat abban, hogy biztonságos kapcsolat a Webex szolgáltatással, így hatással van arra, hogy teljes funkcionalitással nem tudnak részt venni az értekezleten.


FELHÍVÁS
A probléma elhárítása:

• Ellenőrizze, hogy az alábbi tanúsítvány megfelelő-e  jelen a számítógépén:
  • IdenTrust Commercial Root CA 1
• Ha ezen tanúsítványok bármelyike hiányzik, vegye fel a kapcsolatot az IT Helpdesk-vel, és kérjen segítséget a hozzáadásukhoz.
• Ha a fenti tanúsítványok megvannak, a hálózati rendszergazdának engedélyeznie kell a következőket:
  • *.identrust.com

OK
A hibát általában az okozza, hogy az ügyfél hálózata blokkolja a ` tartomány elérését *.identrust.com `.
2021. március 31-től a Webex-szolgáltatások Tanúsítvány-visszavonási listájának (CRL) az Webex üzemeltetője lesz, ami megköveteli, hogy a tartomány elérhető legyen a biztonsági tanúsítvány érvényesítéséhez. Ha a tartomány nem engedélyezett, a Webex kliens nem tudja érvényesíteni a biztonsági tanúsítvány, ami hibaüzenet eredményez.