PROBLÉM Používatelia
sa môžu stretnúť s chybou s textom: "Nemôžete sa pripojiť k zvuku alebo videu, pretože nemôžeme overiť bezpečnostný certifikát pre vašu lokalitu Webex." Pri pokuse o pripojenie k schôdzi Webex so zvukom alebo videom táto chyba bráni používateľom v nadviazaní zabezpečeného pripojenia k službe Webex, čím ovplyvňuje ich schopnosť zúčastniť sa schôdze s plnou funkčnosťou.


RIEŠENIE
Ak chcete vyriešiť tento problém:

• Overte, či sa v počítači nachádza nasledujúci certifikát:
  • IdenTrust Komerčná koreňová certifikačná autorita 1
• Ak niektorý z týchto certifikátov chýba, obráťte sa na technickú podporu IT a požiadajte o pomoc s ich pridaním.
• Ak sú uvedené certifikáty k dispozícii, správca siete musí povoliť nasledovné:
  • *.identrust.com

PRÍČINA
: Chyba je zvyčajne spôsobená tým, že sieť zákazníka blokuje prístup k doméne *.identrust.com.
Od 31. marca 2021 je zoznam zrušených certifikátov (CRL) pre služby Webex hosťovaný spoločnosťou IdenTrust, ktorá vyžaduje, aby bola doména prístupná na overenie bezpečnostného certifikátu. Ak doména nie je povolená, klient Webex nemôže overiť certifikát zabezpečenia, čo vedie k chybovému hláseniu.