Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

PROBLÉM
Používatelia sa môžu stretnúť s chybou: „Nemôžete sa pripojiť k zvuku alebo videu, pretože nemôžeme overiť bezpečnostný certifikát vašej lokality Webex.“ Pri pokuse o pripojenie k schôdzi Webex so zvukom alebo videom táto chyba bráni používateľom nadviazať zabezpečené pripojenie k službe Webex, čím ovplyvňuje ich možnosť zúčastniť sa schôdze s plnou funkčnosťou.


RESOLUTION
Riešenie tohto problému:

• Overte, či sa vo vašom počítači nachádza  nasledujúci certifikát:
  • IdenTrust Commercial Root CA 1
• Ak niektorý z týchto certifikátov chýba, požiadajte o pomoc s ich pridaním svoje IT Helpdesk.
• Ak existujú vyššie uvedené certifikáty, správca siete musí povoliť nasledovné:
  • *.identrust.com

PRÍČINA
Chyba je zvyčajne spôsobená sieťou zákazníka, ktorá blokuje prístup k doméne „*.identrust.com“.
Od 31. marca 2021 je zoznam zrušených certifikátov (CRL) pre služby Webex hostený spoločnosťou IdenTrust, ktorá vyžaduje, aby bola doména prístupná na overenie bezpečnostného certifikátu. Ak doména nie je povolená, klient Webex nemôže overiť bezpečnostný certifikát, čo vedie k chybovému hláseniu.