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錯誤:在會議中加入音訊或視訊時,無法連線至音訊或視訊

發行
使用者可能會遇到錯誤,指出「您無法連線至音訊或視訊,因為我們無法驗證您的Webex 網站的安全憑證。」 嘗試加入包含音訊或視訊的Webex 會議時,此錯誤會阻止使用者建立與Webex服務的安全連線,從而影響他們使用完整功能參加會議的能力。


解決方案
若要對此問題進行疑難排解:

  • 確認電腦上存在下列憑證:
    • IdenTrust Commercial Root CA 1
  • 如果缺少這些憑證中的任何憑證,請聯絡 IT 技術支援以尋求新增憑證。
  • 如果上述憑證都存在,則網路管理員必須允許下列內容:
    • *.identrust.com

原因
造成該錯誤的通常是客戶的網路封鎖對網域的存取 ` *.identrust.com `.

使用者新增的影像

從 2021 年 3 月 31 日開始, Webex服務的憑證撤銷清單 (CRL) 由 IdenTrust 託管,這要求可以存取網域以進行安全憑證驗證。 如果不允許網域,則Webex用戶端無法驗證安全憑證,從而導致錯誤訊息。

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