Kiitos palautteestasi.

ONGELMA
Käyttäjät voivat saada virheilmoituksen, jossa lukee: "Et voi muodostaa ääni- tai videoyhteyttä, koska emme voi vahvistaa Webex-sivuston tietoturvasertifikaattia". Kun yrität liittyä Webex-kokoukseen äänen tai videon kanssa, tämä virhe estää käyttäjiä muodostamasta suojattua yhteyttä Webex-palveluun, mikä vaikuttaa heidän kykyynsä osallistua kokoukseen täydellä toiminnallisuudella.


RATKAISU
Voit korjata tämän ongelman:

• Tarkista, onko tietokoneessa seuraava varmenne :
  • IdenTrust Commercial Root CA 1
• Jos jokin näistä varmenteista puuttuu, ota yhteyttä IT Helpdeskiin ja pyydä apua niiden lisäämisessä.
• Jos edellä mainitut varmenteet ovat käytössä, verkonvalvojan on sallittava seuraavat asiat:
  • *.identrust.com

SYY
Virhe johtuu yleensä siitä, että asiakkaan verkko estää pääsyn verkkotunnukseen `*.identrust.com`.
31. maaliskuuta 2021 alkaen Webex-palveluiden CRL-luetteloa (Certificate Revocation List) isännöi IdenTrust, joka edellyttää, että verkkotunnus on käytettävissä tietoturvasertifikaatin validointia varten. Jos toimialuetta ei sallita, Webex-asiakasohjelma ei voi vahvistaa varmennetta, mikä johtaa virheilmoitukseen.