SORUN
Kullanıcılar, "Webex sitenizin güvenlik sertifikasını doğrulayamadığımız için sese veya videoya bağlanamazsınız." şeklinde bir hatayla karşılaşabilir. Sesli veya görüntülü bir Webex toplantısına katılmaya çalışırken bu hata, kullanıcıların Webex hizmetine güvenli bir bağlantı kurmasını önler ve böylece kullanıcıların toplantıya tam işlevle katılma becerilerini etkiler.


ÇÖZÜM
Bu sorunu gidermek için:

• Aşağıdaki sertifikanın bilgisayarınızda  mevcut olduğunu doğrulayın:
  • IdenTrust Ticari Kök CA 1
• Bu sertifikalardan herhangi biri yoksa, bu sertifikaları ekleme konusunda yardım almak için BT Yardım Masanıza başvurun.
• Yukarıdaki sertifikalar varsa, ağ yöneticisinin şunlara izin vermesi gerekir:
  • *.idengüven.com

NEDENI
Hata genellikle müşterinin ağının `*.identrust.com` etki alanına erişimi engellemesinden kaynaklanır.
31 Mart 2021 tarihinden itibaren, Webex hizmetleri için Sertifika Iptal Listesi (CRL), etki alanının güvenlik sertifikası doğrulaması için erişilebilir olmasını gerektiren IdenTrust tarafından barındırılır. Etki alanına izin verilmiyorsa Webex istemcisi güvenlik sertifikasını doğrulayamaz ve bu da bir hata mesajına yol açar.