Var denne artikel nyttig?
Tak for din feedback.
Fejl: Kan ikke tilslutte til lyd eller video, mens jeg deltager i lyd eller video under mødet
Har du feedback?PROBLEM
Brugere kan opleve en fejl, der siger, "Du kan ikke tilslutte til lyd eller video, fordi vi ikke kan validere sikkerhedscertifikatet til dit Webex-websted." Når du forsøger at deltage i et Webex-møde med lyd eller video, forhindrer denne fejl brugere i at oprette en sikker forbindelse til Webex-tjenesteydelsen, hvilket påvirker deres mulighed for at deltage i mødet med fuld funktionalitet.
LØSNING
Fejlfinding af dette problem:
- Bekræft, om følgende certifikat er til stede på din computer:
- IdenTrust Commercial Root CA 1
- Hvis nogle af disse certifikater mangler, skal du kontakte din it-helpdesk for at få hjælp til at tilføje dem.
- Hvis ovennævnte certifikater er til stede, skal netværksadministratoren tillade følgende:
- *.identrust.com
ÅRSAG
Fejlen skyldes typisk, at kundens netværk blokerer adgang til domænet `*.identrust.com`.
Fra den 31. marts 2021 hostes certifikattilbagekaldelseslisten (CRL) for Webex-tjenesteydelser af IdenTrust, hvilket kræver, at domænet er tilgængeligt til validering af sikkerhedscertifikater. Hvis domænet ikke er tilladt, kan Webex-klienten ikke validere sikkerhedscertifikatet, hvilket fører til en fejlmeddelelse.
Var denne artikel nyttig?
