Erreur : Impossible de se connecter à l’audio ou à la vidéo, en rejoignant l’audio ou la vidéo au cours de la réunion
Erreur : Impossible de se connecter à l’audio ou à la vidéo, en rejoignant l’audio ou la vidéo au cours de la réunion.
Erreur : Vous ne pouvez pas vous connecter à l'audio ou à la vidéo car nous ne pouvons pas valider le certificat de sécurité pour votre site Webex.
Erreur : Cette erreur peut se produire parce que votre certificat n'est pas encore valide, parce qu'il a expiré, ou parce qu'il a été modifié et n'est plus valide.
Cause:
ce problème se produit si *.identrust.com n’est pas autorisé sur le réseau du client. Voir le message d’erreur ci-dessous :
À partir du 31 mars 2021, cette liste de révocation de certificats est hébergée par IdenTrust et nécessite que le domaine suivant soit accessible :
- *.identrust.com
Pour résoudre ce problème :
- Vérifiez si le certificat suivant est présent sur votre ordinateur :
- IdenTrust Commercial racine CA 1
- Si l’un de ces certificats est manquant, contactez votre helpdesk IT pour obtenir de l’aide pour ajouter ces certificats.
- Si les certificats ci-dessus sont présents, l’administrateur du réseau doit autoriser ce qui suit :
- *.identrust.com
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