ВЪПРОС
Потребителите може да срещнат грешка, която гласи: „Не можете да се свържете с аудио или видео, защото не можем да потвърдим сертификат на защитата за вашия сайт на Webex.“ Когато се опитват да се присъединят към Среща в Webex с аудио или видео, тази грешка не позволява на потребителите да установят защитена връзка с услугата Webex , като по този начин засяга способността им да участват в срещата с пълна функционалност.


РЕЗОЛЮЦИЯ
За да отстраните този проблем:

• Проверете дали следният сертификат е  присъства на вашия компютър:
  • IdenTrust Commercial Root CA 1
• Ако някой от тези сертификати липсва, свържете се с вашето ИТ бюро за помощ за помощ при добавянето им.
• Ако горните сертификати са налице, мрежовият администратор трябва да разреши следното:
  • *.identrust.com

ПРИЧИНА
Грешката обикновено се причинява от това, че мрежата на клиента блокира достъпа до домейна ` *.identrust.com `.
От 31 март 2021 г. списъкът за анулиране на сертификати (CRL) за услугите на Webex се хоства от IdenTrust, което изисква домейнът да бъде достъпен за валидиране на сертификат на защитата . Ако домейнът не е разрешен, клиентът на Webex не може да потвърди сертификат на защитата, което води до съобщение за грешка.