Hvala na povratnim informacijama.

PROBLEM
Korisnici mogu naići na grešku koja kaže: „Ne možete da se povežete putem zvuka ili video prenosa zato što ne možemo da potvrdimo bezbednosni sertifikat za vašu Webex lokaciju“. Kada se pokušaju da se pridruže Webex sastanku pomoću audio ili video prenosa, ova greška sprečava korisnike da uspostave bezbednu vezu sa uslugom Webex, što na taj način utiče na njihovu mogućnost da učestvuju na sastanku sa punom funkcionalnošću.


REZOLUCIJA
Da biste rešili ovaj problem:

• Proverite da li je na računaru prisutan sledeći certifikat:
  • IdenTrust Commercial Root CA 1
• Ako neki od ovih sertifikata nedostaje, obratite se IT službi za pomoć da biste ih dodali.
• Ako gorenavedeni certifikati postoje, administrator mreže mora da dozvoli sledeće:
  • *.identrust.com

UZROK
Greške obično uzrokuje blokiranje pristupa mreži kupca domenu ` *.identrust.com`.
Počevši od 31. marta 2021. godine, listu opoziva sertifikata (CRL) za Webex usluge organizuje IdTrust, koji zahteva da domen bude dostupan radi potvrde bezbednosnih sertifikata. Ako domen nije dozvoljen, Webex klijent ne može da potvrdi bezbednosni sertifikat, što dovodi do poruke o grešci.