Dziękujemy za opinię.

PROBLEM
Użytkownicy mogą napotkać błąd z informacją: „Nie możesz się połączyć z częścią audio ani wideo, ponieważ nie możemy zweryfikować poprawności certyfikatu zabezpieczeń Twojej witryny programu Webex”. Podczas próby dołączenia do spotkania Webex z dźwiękiem lub obrazem ten błąd uniemożliwia użytkownikom nawiązanie bezpiecznego połączenia z usługą Webex, wpływając w ten sposób na ich możliwość uczestniczenia w spotkaniu z pełną funkcjonalnością.


ROZWIĄZANIE
, Aby rozwiązać ten problem:

• Sprawdź, czy na komputerze znajduje się następujący certyfikat:
  • IdenTrust Komercyjny Główny Urząd certyfikacji 1
• Jeśli brakuje któregokolwiek z tych certyfikatów, skontaktuj się z działem pomocy IT, aby uzyskać pomoc dotyczącą ich dodania.
• Jeśli powyższe certyfikaty są obecne, administrator sieci musi zezwolić na:
  • *.identrust.com

PRZYCZYNA
Błąd jest zazwyczaj powodowany przez sieć klienta blokującą dostęp do domeny `*.identrust.com`.
Od 31 marca 2021 r. lista unieważnień certyfikatów (CRL) dla usług Webex jest hostowana przez IdenTrust, który wymaga, aby domena była dostępna w celu weryfikacji certyfikatu zabezpieczeń. Jeśli domena nie jest dozwolona, klient Webex nie może zweryfikować certyfikatu zabezpieczeń, co powoduje wyświetlenie komunikatu o błędzie.