Дякуємо за відгук.

ПРОБЛЕМА
Користувачі можуть зіткнутися з помилкою, указавши: «Неможливо підключитися до аудіо або відео, оскільки неможливо перевірити сертифікат безпеки для вебсайту Webex.» Під час спроби приєднатися до наради Webex за допомогою аудіо або відео ця помилка перешкоджає користувачам встановлювати захищене підключення до служби Webex, тим самим впливаючи на їхню можливість брати участь у нараді з повними функціями.


ВИРІШЕННЯ
Для усунення цієї проблеми:

• Перевірте, чи є на комп’ютері такий сертифікат:
  • IdenTrust Commercial Root CA 1
• Якщо будь-який із цих сертифікатів відсутній, зверніться до служби ІТ-підтримки, щоб отримати допомогу щодо їх додавання.
• Якщо вказані вище сертифікати наявні, адміністратор мережі повинен внести в список довірених доменів
  • *.identrust.com

ПРИЧИНА
Помилка зазвичай спричинена блокуванням мережі клієнта доступу до домену `*.identrust.com`.
З 31 березня 2021 року IdenTrust обслуговує список відкликання сертифікатів (CRL) для служб Webex, для чого потрібно, щоб домен був доступний для перевірки сертифіката безпеки. Якщо домен не дозволено, клієнт Webex не може перевірити сертифікат безпеки, що призведе до повідомлення про помилку.