問題
「Webex サイトのセキュリティ証明書を検証できないため、音声またはビデオに接続できません」というエラーがユーザーに表示される場合があります。 音声またはビデオで Webex ミーティングに参加しようとすると、このエラーにより、ユーザーは Webex サービスへのセキュアな接続を確立できなくなり、完全な機能でミーティングに参加できるようになります。


解決策
この問題のトラブルシューティング:

• 次の証明書がお使いのコンピューター上に存在することを確認してください。
  • IdenTrust Commercial Root CA 1
• これらの証明書のいずれかが欠落している場合は、ITヘルプデスクに連絡して追加してください。
• 上記の証明書が存在する場合、ネットワーク管理者は、次を許可する必要があります。
  • *.identrust.com

原因
このエラーは通常、顧客のネットワークがドメイン「*.identrust.com」へのアクセスをブロックすることで発生します。
2021 年 3 月 31 日から、Webex サービスの証明書失効リスト (CRL) は IdenTrust によってホストされます。このドメインは、セキュリティ証明書の検証のためにアクセス可能であることが必要です。 ドメインが許可されていない場合、Webex クライアントはセキュリティ証明書を検証できず、エラーメッセージが表示されます。