TEŽAVA
Uporabniki lahko naletijo na napako, ki pravi: »Ne morete vzpostaviti povezave z zvokom ali videom, ker ne moremo preveriti varnostnega potrdila za vaše spletno mesto Webex.« Ko se poskušate pridružiti sestanku Webex z zvokom ali videom, ta napaka uporabnikom preprečuje vzpostavitev varne povezave s storitvijo Webex, kar vpliva na njihovo zmožnost sodelovanja na sestanku s polno funkcionalnostjo.


RESOLUCIJA
Če želite odpraviti to težavo:

• Preverite, ali je v računalniku nameščeno to potrdilo:
  • IdenTrust Komercialni korenski CA 1
• Če katero od teh potrdil manjka, se za pomoč pri dodajanju obrnite na službo za pomoč za IT.
• Če so zgornja potrdila prisotna, mora skrbnik omrežja dovoliti naslednje:
  • *.identrust.com

VZROK:
Napako običajno povzroči strankino omrežje, ki blokira dostop do domene »*.identrust.com«.
Od 31. marca 2021 seznam preklicanih potrdil (CRL) za storitve Webex gosti IdenTrust, ki zahteva, da je domena dostopna za preverjanje varnostnega potrdila. Če domena ni dovoljena, odjemalec Webex ne more preveriti veljavnosti varnostnega potrdila, kar povzroči sporočilo o napaki.