Erro: Não é possível conectar-se ao áudio ou vídeo ao entrar no áudio ou vídeo da reunião

Erro: Não é possível conectar-se ao áudio ou vídeo ao entrar no áudio ou vídeo da reunião.

Erro: Você não pode conectar-se ao áudio ou vídeo porque não conseguimos validar o certificado de segurança do seu site Webex.

Erro: Este erro pode ocorrer porque seu certificado ainda não é válido, expirou ou foi modificado e não é mais válido.

 

Causa: esse problema
ocorrerá se *.identrust.com for permitido na rede do cliente. Veja a mensagem de erro abaixo:


Imagem adicionada pelo usuário

A partir de 31 de março de 2021, esta Lista de revogação de certificados será organizada pela IdenTrust e exigirá que o seguinte domínio seja acessível:
  • *.identrust.com

Para solucionar esse problema:
  • Verifique se o seguinte certificado está presente no seu computador:
    • IdenTrust Commercial Root CA 1
  • Se algum desses certificados estiver faltando, entre em contato com o Helpdesk de IT para ajuda sobre como adicionar esses certificados.
  • Se os certificados acima estão presentes, o administrador da rede deve permitir o seguinte:
    • *.identrust.com
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