Erro: Não é possível conectar-se ao áudio ou vídeo ao entrar no áudio ou vídeo da reunião
Erro: Não é possível conectar-se ao áudio ou vídeo ao entrar no áudio ou vídeo da reunião.
Erro: Você não pode conectar-se ao áudio ou vídeo porque não conseguimos validar o certificado de segurança do seu site Webex.
Erro: Este erro pode ocorrer porque seu certificado ainda não é válido, expirou ou foi modificado e não é mais válido.
Causa:
esse problema ocorrerá se *.identrust.com for permitido na rede do cliente. Veja a mensagem de erro abaixo:
A partir de 31 de março de 2021, esta Lista de revogação de certificados será organizada pela IdenTrust e exigirá que o seguinte domínio seja acessível:
- *.identrust.com
Para solucionar esse problema:
- Verifique se o seguinte certificado está presente no seu computador:
- IdenTrust Commercial Root CA 1
- Se algum desses certificados estiver faltando, entre em contato com o Helpdesk de IT para ajuda sobre como adicionar esses certificados.
- Se os certificados acima estão presentes, o administrador da rede deve permitir o seguinte:
- *.identrust.com
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