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ISSUE
Os usuários podem encontrar um erro informando, "Você não pode se conectar ao áudio ou vídeo porque não conseguimos validar o certificado de segurança do seu site Webex." Ao tentar entrar em uma reunião Webex com áudio ou vídeo, esse erro impede que os usuários estabeleçam uma conexão segura com o serviço Webex, afetando assim sua capacidade de participar da reunião com total funcionalidade.


RESOLUTION
Para solucionar esse problema:

• Verifique se o seguinte certificado está presente no seu computador:
  • IdenTrust Commercial Root CA 1
• Se algum desses certificados estiver ausente, entre em contato com o suporte técnico de TI para obter ajuda para adicioná-los.
• Se os certificados acima estão presentes, o administrador da rede deve permitir o seguinte:
  • *.identrust.com

CAUSE
O erro normalmente é causado pela rede do cliente que bloqueia o acesso ao domínio `*.identrust.com `.
A partir de 31 de março de 2021, a Lista de revogação de certificados (CRL) para serviços Webex é hospedada pela IdenTrust, que exige que o domínio seja acessível para validação de certificados de segurança. Se o domínio não for permitido, o cliente Webex não poderá validar o certificado de segurança, levando a uma mensagem de erro.