Fel: Kan inte ansluta till ljud eller video under mötet

Fel: Kan inte ansluta till ljud eller video under mötet.

Fel: Du kan inte ansluta till ljud eller video eftersom vi inte kan verifiera säkerhetscertifikatet för din Webex-webbplats.

Fel: Det här felet kan uppstå om certifikatet ännu inte är giltigt, om certifikatet har gått ut eller om certifikatet har ändrats och inte längre är giltigt.

 

Orsak:
Det här problemet inträffar om *.identrust.com inte är tillåtet i kundens nätverk. Se felmeddelande nedan:


Bild tillagd av användare

Från och med den 31 mars 2021 finns denna lista över återkallade certifikat värd för IdenTrust och kräver att följande domän kan nås:
  • *.identrust.com

Så här felsöker du problemet:
  • Kontrollera om följande certifikat finns på din dator:
    • IdenTrusts kommersiella rot-CA 1
  • Om något av de här certifikaten saknas kontaktar du IT-support för att få hjälp med att lägga till certifikat.
  • Om ovanstående certifikat finns måste nätverksadministratören tillåta följande:
    • *.identrust.com

Var den här artikeln användbar?

Relaterade artiklar
arrow up