错误: 加入会议的音频或视频部分时,无法连接音频或视频

错误: 加入会议的音频或视频部分时,无法连接音频或视频。

错误: 我们无法验证Webex站点的安全证书,因此您无法连接音频或视频。

错误: 造成该错误的原因可能是您的证书尚未生效、证书已过期或证书已被修改且不再有效。

 

原因
如果客户网络上不允许 *.identrust.com,就会出现此问题。 请参阅以下错误消息:


用户添加的图片

从 2021 年 3 月 31 日开始,此证书吊销列表已由 IdenTrust 托管,它要求能够访问下列域:
  • *.identrust.com

要对此问题进行故障诊断:
  • 验证您的计算机上是否存在以下证书:
    • IdenTrust Commercial Root CA 1
  • 如果这些证书有任何缺失,请联系您的 IT 技术支持,以获取有关添加这些证书的帮助。
  • 如果存在上述证书,网络管理员必须允许以下内容:
    • *.identrust.com
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