يعرض مدير الاجتماعات رسالة عدم استجابة أو تعطل بعد الانضمام إلى جلسة Webex

يعرض "مدير الاجتماعات" رسالة لا تستجيب أو يتعطل بعد الانضمام إلى جلسة عمل Webex.

الخطأ:"توقفت الوحدة النمطية atmgr عن الاستجابة" وتظهر نافذة تقرير خطأ الإرسال من Microsoft بعد الانضمام إلى اجتماع.

الخطأ:"توقفت وحدة ATMGR عن العمل" بعد الانضمام إلى جلسة.

واجه عميل Webex خطأ ويحتاج إلى إغلاق.

تعطل النظام أو قفله (تجميده) أو إعادة تشغيله أو تعطل المستعرض عند محاولة بدء اجتماع.


السبب:

قد يحدث هذا الخطأ للأسباب التالية:

  • يتعارض مكون فيديو Webex مع بطاقة الفيديو أو الكاميرا المثبتة على الكمبيوتر.
  • تثبيت برنامج اجتماع تالف.
  • قد يتم تثبيت موالف تلفزيون أو جهاز التقاط فيديو على الكمبيوتر.


الحل:

لاستكشاف المشكلة وإصلاحها:

حاول بدء الاجتماع أو الانضمام إليه بعد تنفيذ كل خطوة.

  1. إذا كنت مضيفا، فقم بجدولة اجتماع جديد، وانتقل إلى إظهار الخيارات المتقدمة، ضمن خيارات الاجتماع، حدد تحرير خيارات الاجتماع، ثم ألغ تحديد المربع الخاص بالفيديو . انقر فوق موافق،ثم ابدأ الاجتماع.
  2. تعطيل سمة Aero على الكمبيوتر (Win 7):
    1. انقر بزر الماوس الأيمن على سطح المكتب، ثم اختر تخصيص.
    2. مرر لأسفل وصولا إلى النسق الأساسية وعالية التباين واختر Windows 7 Basic.
  3. قم بإجراء إلغاء تثبيت/إعادة تثبيت برنامج الاجتماع، راجع:

إذا تمكنت من الانضمام إلى الاجتماع بعد تنفيذ الخطوة 2، فاتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات أو مورد النظام للحصول على المساعدة في تحديث برامج تشغيل أجهزة بطاقة الفيديو/التقاط الفيديو.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تنفيذ الخطوات الواردة في هذه المقالة، فاتصل بالدعم الفني.للحصول على المساعدة، ارجع إلى: WBX162 - كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء Webex أو الدعم الفني؟

­

هل كان هذا المقال مفيدًا؟