War dieser Artikel hilfreich für Sie?
Danke für Ihr Feedback.
Meeting-Manager Beitritt zu einer Webex-Sitzung zeigt eine Absturzmeldung an oder stürzt ab
Feedback?
Ursache:
Dieses Problem kann aus folgenden Gründen auftreten:
- Die Webex-Videokomponente steht im Konflikt mit der Grafikkarte oder der Kamera, die auf dem Computer installiert ist.
- Eine beschädigte Installation von Meeting-Software.
- Auf dem Computer ist möglicherweise ein TV-Tuner oder ein Videoaufzeichnungsgerät installiert.
Lösung:
So beheben Sie das Problem:
Versuchen Sie nach jedem Schritt, das Meeting zu starten oder ihm beizutreten.
- Wenn Sie ein Gastgeber sind, planen Sie ein neues Meeting, wechseln Sie zu Erweiterte Optionen anzeigen, wählen Sie unter Meeting-Optionen Meeting-Optionen bearbeiten und deaktivieren Sie dann das Kontrollkästchen für Video. Klicken Sie auf OK, und starten Sie das Meeting.
- Hinweis: Wenn Sie ein Meeting-Teilnehmer sind, wenden Sie sich an den technischen Support , um Unterstützung bei der Diagnose dieses Problems zu erhalten.
- Deaktivieren Sie auf dem Computer das Aero-Design (Win 7):
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop, und wählen Sie dann Personalisieren.
- Scrollen Sie nach unten zu Grundlegende und Designs mit hohem Kontrast und wählen Sie Windows 7 Basic aus.
- Führen Sie eine Deinstallation/Neuinstallation der Meeting-Software durch. Informationen hierzu finden Sie unter:
Wenn Sie dem Meeting nach Schritt 2 beitreten konnten, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung oder Ihren Systemanbieter, um Unterstützung bei der Aktualisierung der Treiber für Ihre Grafikkarte bzw. Ihr Videoaufzeichnungsgerät zu erhalten.
Wenden Sie sich an den technischen Support , wenn Sie Hilfe bei der Durchführung der Schritte in diesem Artikel benötigen.
War dieser Artikel hilfreich für Sie?
