Meeting-Manager Beitritt zu einer Webex-Sitzung zeigt eine Absturzmeldung an oder stürzt ab

Meeting-Manager zeigt nach dem Beitritt zu einer Webex-Sitzung eine Absturzmeldung an oder stürzt ab.

Der Webbrowser stürzt mit der folgenden Fehlermeldung ab: Internet Explorer hat ein Problem angetroffen und muss geschlossen werden.

Fehler: "Das Atmgr-Modul reagiert nicht mehr" und das Fenster "Microsoft Send Fehlerbericht wird nach dem Beitritt zu einem Meeting angezeigt.

Fehler: "ATMGR-Modul funktioniert nicht mehr." nach dem Beitritt zu einer Sitzung.

Der Webex-Client hat einen Fehler festgestellt und muss geschlossen werden.

Das System stürzt ab, friert ein, wird neu gestartet oder der Browser stürzt ab, wenn Sie versuchen, ein Meeting zu starten.


Ursache:

Dieses Problem kann aus folgenden Gründen auftreten:

  • Die Webex-Videokomponente steht im Konflikt mit der Grafikkarte oder der Kamera, die auf dem Computer installiert ist.
  • Eine beschädigte Installation von Meeting-Software.
  • Auf dem Computer ist möglicherweise ein TV-Tuner oder ein Videoaufzeichnungsgerät installiert.


Lösung:

So beheben Sie das Problem:

Versuchen Sie nach jedem Schritt, das Meeting zu starten oder ihm beizutreten.

  1. Wenn Sie ein Gastgeber sind, planen Sie ein neues Meeting, wechseln Sie zu Erweiterte Optionen anzeigen , wählen Sie unter Meeting-Optionen Meeting-Optionen bearbeiten und deaktivieren Sie dann das Kontrollkästchen für Video.Klicken Sieauf OK, und starten Sie das Meeting.
  2. Deaktivieren Sie auf dem Computer das Aero-Design (Win 7):
    1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop, und klicken Sie anschließend auf Anpassen.
    2. Führen Sie einen Bildlauf nach unten zu Basisdesigns und Designs mit hohem Kontrast und wählen Sie Windows 7–Basis.
  3. Führen Sie eine Deinstallation/Neuinstallation der Meeting-Software durch. Informationen hierzu finden Sie unter:

Wenn Sie dem Meeting nach Schritt 2 beitreten konnten, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung oder Ihren Systemanbieter, um Unterstützung bei der Aktualisierung der Treiber für Ihre Grafikkarte bzw. Ihr Videoaufzeichnungsgerät zu erhalten.

Wenn Sie Unterstützung bei der Durchführung der Schritte in diesem Artikel benötigen, wenden Sie sich an Technischer Support. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: WBX162 – Webex Kundendienst oder technischen Support kontaktieren

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