Managerul de întâlniri afișează un mesaj care nu răspunde sau se blochează după alăturarea la o sesiune Webex
Meeting Manager afișează un mesaj care nu răspunde sau se blochează după alăturarea la o sesiune Webex.
Eroare: „modulul atmgr nu mai răspunde” și apare fereastra Microsoft Send Error Report după participarea la o întâlnire.
Eroare: „Modulul ATMGR a încetat să funcționeze”. după înscrierea la o sesiune.
Clientul Webex a întâmpinat o eroare și trebuie să se închidă.
Sistemul se blochează sau se blochează (îngheață) sau repornește sau se blochează browserul atunci când încercați să începeți o întâlnire.
Cauză:
Această problemă poate fi cauzată din următoarele motive:
- Componenta video Webex intră în conflict cu placa video sau camera instalată pe computer.
- O instalare coruptă a software-ului pentru întâlniri.
- Un tuner TV sau un dispozitiv de captură video poate fi instalat pe computer.
Soluție:
Pentru a depana problema:
Încercați să începeți sau să vă alăturați întâlnirii după efectuarea fiecărui pas.
- Dacă sunteți gazdă, programați o nouă întâlnire, accesați Afișați opțiunile avansate, sub Opțiuni de întâlnire selectați Editați opțiunile de întâlnire, apoi debifați caseta pentru Video. Faceţi clic pe OK, apoi începeţi întâlnirea.
- Rețineți: Dacă sunteți un participant la întâlnire, contactați asistența tehnică Webex pentru asistență în diagnosticarea acestei probleme. Pentru ajutor, consultați: WBX162 - Cum pot contacta serviciile pentru clienți Webex sau asistența tehnică?
- Dezactivează tema Aero pe computer (Win 7):
- Faceţi clic dreapta pe Desktop, apoi alegeţi Personalizare.
- Derulați în jos la Teme de bază și cu contrast ridicat și alegeți Windows 7 Basic.
- Efectuați o dezinstalare/reinstalare a software-ului Meeting, consultați:
Dacă ați reușit să vă alăturați întâlnirii după ce ați efectuat pasul 2, contactați departamentul IT sau furnizorul de sistem pentru asistență la actualizarea driverelor pentru placa video/dispozitiv de captare video.
Dacă aveți nevoie de asistență pentru a efectua pașii din acest articol, contactați asistența tehnică. Pentru ajutor, consultați: WBX162 - Cum pot contacta serviciile pentru clienți Webex sau asistența tehnică?
A fost util acest articol?