Managerul de întâlniri afișează un mesaj care nu răspunde sau se blochează după asocierea la o sesiune Webex

Managerul de întâlniri afișează un mesaj care nu răspunde sau se blochează după asocierea la o sesiune Webex.

Browserul web se blochează cu eroare: Internet Explorer a întâmpinat o problemă și trebuie să se închidă.

Eroare: "modulul atmgr a încetat să răspundă" și fereastra Microsoft Send Error Report apare după asocierea la o întâlnire.

Eroare: "Modulul ATMGR a încetat să funcționeze." după participarea la o sesiune.

Clientul Webex a întâlnit o eroare și trebuie să se închidă.

Sistemul se blochează sau se blochează (îngheață) sau repornește sau browser-ul se blochează atunci când încercați să începeți o întâlnire.


Cauză:

Această problemă poate fi cauzată din următoarele motive:

  • Componenta video Webex intră în conflict cu placa video sau camera instalată pe computer.
  • O instalare deteriorată a software-ului de întâlnire.
  • Un tuner TV sau un dispozitiv de captură video poate fi instalat pe computer.


Soluție:

Pentru a depana problema:

Încercați să începeți sau să vă asociați la întâlnire după efectuarea fiecărui pas.

  1. Dacă sunteți gazdă, programați o întâlnire nouă, accesați Afișare opțiuni avansate , sub Opțiuni întâlnire selectați Editare opțiuni întâlnire , apoidebifați caseta pentru Video .Faceți clic pe OK, apoi începeți întâlnirea.
  2. Dezactivați tema Aero de pe computer (Win 7):
    1. Faceți clic dreapta pe Desktop, apoi alegeți Personalizare.
    2. Derulați în jos la Temele de contrast de bază și de înaltă și alegeți Windows 7 Basic.
  3. Efectuați o dezinstalare/reinstalare a software-ului Întâlnire, consultați:

Dacă ați reușit să vă asociați la întâlnire după efectuarea pasului 2, contactați departamentul IT sau furnizorul de sistem pentru asistență la actualizarea driverelor de dispozitiv de captură video/captură video.

Dacă aveți nevoie de asistență pentru a efectua pașii din acest articol, contactați asistența tehnică. Pentru ajutor, consultați: WBX162 - Cum contactez serviciile webex pentru clienți sau asistența tehnică?

­

A fost util acest articol?