加入 Webex 會議後,會議管理程式顯示無回應訊息或者當機

加入 Webex 會議後,會議管理程式顯示無回應訊息或者當機。

Web 瀏覽器當機,並顯示錯誤訊息: Internet Explorer 遇到問題,而且必須關閉。

錯誤: 加入會議後,出現「atmgr 模組已停止回應」,並顯示「Microsoft 傳送錯誤報告」視窗。

錯誤: 加入會議後,「ATMGR 模組已停止運作。」

Webex 用戶端遇到錯誤,必須關閉。

嘗試發起會議時,系統損毀、鎖定(凍結)、重新啟動或瀏覽器損毀。


原因:

此問題可能由下列原因造成:

  • Webex 視訊元件與電腦上安裝的視訊卡或攝影機衝突。
  • 受損的會議軟體安裝。
  • 電腦上可能安裝了電視機調諧器或視訊擷取裝置。


解決方案:

若要對問題進行疑難排解:

執行每個步驟後嘗試發起或加入會議。

  1. 如果您是主持人,請排定新會議,請進入顯示進階選項,在會議選項下選取編輯會議選項,然後取消勾選視訊方塊。按一下確定,然後開始會議。
  2. 停用電腦 (Win 7) 上的 Aero 主題:
    1. 用滑鼠右鍵按一下桌面,然後選擇個人化
    2. 向下捲動至基本和高對比度主題,然後選擇 Windows 7 基本模式
  3. 執行會議軟體的解除安裝/重新安裝作業,請參閱:

如果在執行步驟 2 後無法加入會議,請聯絡 IT 部門或系統廠商以取得協助來更新視訊卡/視訊擷取裝置驅動程式。

如果您需要協助來執行此文章中的步驟,請聯絡 Webex 技術支援。 有關說明,請參閱: WBX162 - 如何聯絡 Webex 客戶服務或技術支援?

­

本文是否有幫助?