Vergaderingbeheer toont bericht dat niet reageert of crasht na deelname aan een Webex-sessie

Vergaderingbeheer toont bericht dat niet reageert of crasht na deelname aan een Webex-sessie.

De webbrowser crasht met de fout: In Internet Explorer is een probleem opgelost en moet worden gesloten.

Fout: 'de atmgr-module reageert niet' en het venster Microsoft Verzend foutrapport na deelname aan een vergadering.

Fout: 'ATMGR-module werkt niet meer.' na deelname aan een sessie.

In de Webex-client is een fout opgetreden en deze moet worden gesloten.

Systeem crasht of vergrendelt (loopt vast) of wordt opnieuw opgestart of browser crasht wanneer wordt geprobeerd een vergadering te starten.


Oorzaak:

Dit probleem kan de volgende oorzaken hebben:

  • Het Webex video-onderdeel is niet in strijd met de videokaart of de camera die op de computer is geïnstalleerd.
  • Een beschadigde installatie van de vergadersoftware.
  • Een TV-tuner of video-opnameapparaat is mogelijk op de computer geïnstalleerd.


Oplossing:

Het probleem oplossen:

Probeer de vergadering te starten of eraan deel te nemen nadat u elke stap hebt uitgevoerd.

  1. Als u een host bent, plant u een nieuwe vergadering, gaat u naar Geavanceerde opties weergeven, selecteert u bij Vergaderingsopties Vergaderingsopties bewerken en schakelt u het selectievakje voor Video uit.Klik op OK en start vervolgens devergadering.
  2. Het Aero-thema op de computer uitschakelen (Win 7):
    1. Klik met de rechtermuisknop op het bureaublad en kies Personaliseren.
    2. Scrol omlaag naar de Thema's met basis- en hoog contrast en kies Windows 7 Basic.
  3. Verwijder/installeer de vergadersoftware, zie:

Als u kon deelnemen aan de vergadering na het uitvoeren van stap 2, neemt u contact op met uw IT-afdeling of systeemleverancier voor ondersteuning bij het bijwerken van uw stuurprogramma's voor de videokaart/video-opnameapparatuur.

Als u hulp nodig hebt bij het uitvoeren van de stappen in dit artikel, neemt u contact op technische ondersteuning. Voor ondersteuning raadpleegt u: WBX162 - Hoe neem ik contact op met de klantenservice of technische ondersteuning van Webex?

­

Vond u dit artikel nuttig?