加入 Webex 会话后,会议管理器显示“无响应”消息或崩溃
加入 Webex 会议后,会议管理器显示“无响应”消息或崩溃。
错误:“atmgr 模块已停止响应”,并且加入会议后出现 Microsoft 发送错误报告窗口。
错误:加入会议后“ATMGR 模块已停止运行”。
Webex 客户端遇到错误,需要关闭。
尝试开始会议时,系统发生崩溃、锁定(冻结)、重新启动或浏览器发生崩溃。
原因:
导致该问题的可能原因如下:
- Webex 视频组件与计算机上安装的显卡或摄像头冲突。
- 会议软件安装文件已损坏。
- 计算机上可能安装了电视调谐器或视频捕捉设备。
解决方案:
要对问题进行故障诊断:
在执行每个步骤后尝试开始或加入会议。
- 如果您是主持人,需安排一次新的会议。请转至“显示高级”选项,在“会议选项”下选择“编辑会议”选项,然后取消选中“视频”选项。 单击确定,然后开始会议。
- 注:如果您是会议与会者,请联系技术支持 以获取诊断此问题的帮助。
- 在计算机(Win 7 系统)上禁用 Aero 主题的步骤:
- 右键单击桌面,然后选择个性化。
- 向下滚动到基本和高对比度主题 并选择Windows 7基本版。
- 卸载/重新安装该会议软件,请参阅:
如果执行步骤 2 后能够加入会议,请联系您的 IT 部门或系统供应商获取更新显卡/视频捕捉设备驱动程序的协助。
如需执行本文中步骤的协助,请联系 技术支持 。
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