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Meeting Manager muestra un mensaje que no responde o se bloquea después de unirse a una sesión de Webex
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Causa:
Este problema puede deberse a las siguientes razones:
- El componente de video Webex entra en conflicto con la tarjeta de video o la cámara instalada en el equipo.
- Una instalación de software de reuniones corrupta.
- Se puede instalar un sintonizador de TV o un dispositivo de captura de video en la computadora.
Solución:
Para solucionar el problema:
Intente iniciar o unirse a la reunión después de realizar cada paso.
- Si es anfitrión, programe una nueva reunión, vaya a Mostrar opciones avanzadas, en Opciones de reunión, seleccione Editar opciones de reunión y, a continuación, desmarque la casilla Video. Haga clic en Aceptar y, a continuación, inicie la reunión.
- Nota: Si asiste a una reunión, comuníquese con el soporte técnico para obtener ayuda en el diagnóstico de este problema.
- Desactive el tema Aero en el equipo (Win 7):
- Haga clic con el botón derecho en el escritorio y, a continuación, elija Personalizar.
- Desplácese hacia abajo hasta los temas Básico y Alto Contraste y elija Windows 7 Basic.
- Realice una desinstalación/reinstalación del software de reuniones, consulte:
Si pudo unirse a la reunión después de realizar el paso 2, comuníquese con su departamento de TI o proveedor de sistemas para obtener ayuda para actualizar los controladores de su tarjeta de vídeo/dispositivo de captura de video.
Póngase en contacto con el soporte técnico si necesita ayuda para realizar los pasos de este artículo.
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