Webex 세션에 참여한 후에 미팅 관리자가 응답하지 않음 메시지를 표시하거나 충돌함

Webex 세션에 참여한 후에 미팅 관리자가 응답하지 않음 메시지를 표시하거나 충돌합니다.

다음 오류 메시지가 발생하면서 웹 브라우저가 충돌합니다. Internet Explorer에서 문제가 발생했으며 닫아야 합니다.

오류: 'atmgr 모듈이 응답하지 않습니다' 메시지 및 Microsoft 발송 오류 보고서 창이 미팅에 참여한 후에 나타납니다.

오류: 'ATMGR 모듈이 작동하지 않습니다.' 메시지가 세션에 참여한 후에 나타납니다.

Webex 클라이언트에서 오류가 발생했으며 닫아야 합니다.

미팅을 시작하려고 할 때 시스템이 충돌 또는 고정(멈춤), 재부팅되거나 브라우저가 충돌합니다.


원인:

이 문제는 다음 원인으로 인한 것일 수 있습니다.

  • Webex 비디오 구성 요소가 컴퓨터에 설치된 카메라 또는 비디오 카드와 충돌합니다.
  • 손상된 미팅 소프트웨어 설치.
  • TV 튜너 또는 비디오 캡처 장치가 컴퓨터에 설치된 것 같습니다.


해결 방법:

문제를 해결하려면:

각 단계를 실행한 후에 미팅을 시작하거나 참여해 봅니다.

  1. 여러분이 호스트인 경우, 새로운 미팅을 예약하고 고급 옵션 표시로 이동한 후 미팅 옵션 아래에서 미팅 옵션 편집을 선택합니다. 그런 다음 비디오에 대한 상자를 선택 취소합니다.확인을 클릭한 후 미팅을 시작합니다.
  2. 컴퓨터에서 Aero 테마 비활성화(Win 7):
    1. 데스크탑에서 오른쪽 클릭한 후 차별화를 선택합니다.
    2. 기본 및 고대비 테마까지 스크롤하고 Windows 7 기본을 선택합니다.
  3. 미팅 소프트웨어 제거/재설치를 실행합니다. 참조:

2단계를 실행한 후에도 미팅에 참여할 수 없는 경우, IT 부서 또는 시스템 제공 업체에 연락하여 비디오 카드/비디오 캡처 장치 드라이버 업데이트에 대해 지원을 받으십시오.

이 문서에 있는 단계를 실행하기 위해 지원이 필요하시면 기술 지원으로 연락하십시오. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. WBX162 - Webex 고객 서비스 또는 기술 지원에 어떻게 연락합니까?

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