Možno ste si všimli, že niektoré články zobrazujú obsah nekonzistentne. Ospravedlňte drobný neporiadok, práve pracujeme na aktualizácii stránky.
cross icon
Správca schôdze zobrazí správu neodpovedá alebo zlyhá po pripojení k relácii Webex

Po pripojení k relácii Webex Manager Meeting Manager zobrazí správu o neodpovedaní alebo zlyhá.

Chyba: „modul atmgr prestal reagovať“ a po pripojení k schôdzi sa zobrazí okno Microsoft Send Error Report.

Chyba: 'Modul ATMGR prestal fungovať.' po pripojení k relácii.

Klient Webex zaznamenal chybu a je potrebné ho ukončiť.

Systém zlyhá alebo sa zablokuje (zamrzne) alebo sa reštartuje alebo zlyhá prehliadač pri pokuse o začatie stretnutia.


príčina:

Tento problém môže byť spôsobený nasledujúcimi dôvodmi:

  • Video komponent Webex je v konflikte s grafickou kartou alebo kamerou nainštalovanou v počítači.
  • Poškodená inštalácia softvéru na schôdzu.
  • V počítači môže byť nainštalovaný TV tuner alebo zariadenie na zachytávanie videa.


Riešenie:

Na vyriešenie problému:

Po vykonaní každého kroku sa pokúste začať schôdzu alebo sa k nej pripojiť.

  1. Ak ste hostiteľ, naplánujte si nové stretnutie, choďte do Zobraziť rozšírené možnosti, pod Možnosti stretnutia vyberte Upraviť možnosti schôdzea potom zrušte začiarknutie políčka pre Video. Kliknite OK, potom začnite schôdzu.
    • Poznámka: Ak ste účastníkom stretnutia, kontaktujte technická podpora za pomoc pri diagnostike tohto problému.
  2. Vypnite tému Aero na počítači (Win 7):
    1. Kliknite pravým tlačidlom myši na pracovnú plochu a vyberte Prispôsobiť.
    2. Prejdite nadol na Základné a vysoko kontrastné motívy a vyberte si Windows 7 Basic.
  3. Vykonajte odinštalovanie/opätovnú inštaláciu softvéru Meeting, pozrite si:

Ak ste sa mohli pripojiť k schôdzi po vykonaní kroku 2, kontaktujte svoje IT oddelenie alebo dodávateľa systému a požiadajte o pomoc s aktualizáciou ovládačov grafickej karty/zariadenia na zachytávanie videa.

Kontakt technická podpora ak potrebujete pomoc s vykonaním krokov v tomto článku.

­

Bol tento článok užitočný?