Az Értekezletkezelő nem válaszoló üzenetet jelenít meg, vagy összeomlik a Webex-munkamenethez való csatlakozás után

Az Értekezletkezelő nem válaszoló üzenetet jelenít meg, vagy összeomlik, miután csatlakozott egy Webex-munkamenethez.

A webböngésző összeomlik a hibával: Az Internet Explorer problémát észlelt, és be kell zárnia.

Hiba: "az atmgr modul nem válaszol", és az értekezlethez való csatlakozás után megjelenik a Microsoft Hibajelentés küldése ablak.

Hiba: "Az ATMGR modul leállt." a munkamenethez való csatlakozás után.

A Webex ügyfél hibát észlelt, és be kell zárnia.

A rendszer összeomlik vagy bezárja (lefagy), újraindítja vagy a böngésző összeomlik, amikor értekezletet próbál elindítani.

Ok:

Ez a probléma a következő okok miatt fordulhat:

A Webex videoösszetevő ütközik a számítógépre telepített videokártyával vagy kamerával.
Sérült értekezletszoftver-telepítés.
Tv-tuner vagy videorögzítő eszköz telepíthető a számítógépre.

Megoldás:

A probléma elhárítása:

Próbálja meg elindítani vagy csatlakozni az értekezlethez az egyes lépéseket elvégezve.

Ha Ön állomáshely, ütemezzen be egy új értekezletet, lépjen be a Speciális beállítások megjelenítésemezőbe, az Értekezlet beállításainak szerkesztése területen válassza az Értekezlet beállításainak szerkesztéselehetőséget, majd törölje a jelet a Videó jelölőnégyzetből.Kattintson a OKgombra, majd indítsa el az értekezletet.
- Megjegyzés: Ha Ön értekezlet résztvevője, forduljon a Webex technikai támogatásához a probléma diagnosztizálásában. Segítségért lásd: WBX162 - Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy technikai támogatásával?
Tiltsa le az Aero témát a számítógépen (Win 7):
1. Kattintson a jobb gombbal az Asztalra, majd válassza a Személyre szabásparancsot.
2. Görgessen le az Alapszintű és kontrasztos témákhoz, és válassza a Windows 7 Basicparancsot.
Végezze el/telepítse újra az Értekezlet szoftvert, lásd:
- WBX19806 - Hogyan távolíthatom el a Webex szoftvert a Microsoft Windows rendszeren?
- WBX21270 - Hogyan telepíthetem az értekezlet-, esemény- és képzési menedzsert?

Ha a 2. lépés végrehajtása után csatlakozni tudott az értekezlethez, forduljon az informatikai részleghez vagy a rendszer forgalmazójához a videokártya/videorögzítő eszközillesztők frissítéséhez.

Ha segítségre van szüksége a cikkben szereplő lépések végrehajtásához, forduljon a technikai támogatáshoz. Segítségért lásd: WBX162 - Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy technikai támogatásával?