Az értekezlet-vezető nem válaszoló üzenetet vagy összeomlást jelenít meg, miután csatlakozott egy Webex munkamenethez

Az értekezlet-kezelő nem válaszoló üzenetet jelenít meg, vagy összeomlik, miután csatlakozott egy Webex munkamenethez.

Hiba: 'az atmgr modul nem válaszol' és a Microsoft Hibajelentés küldése ablak jelenik meg, miután csatlakozott egy értekezlethez.

Hiba: Az ATMGR modul nem működik, miután csatlakozott a munkamenethez.

A Webex ügyfél hibába ütközött, és be kell zárnia.

A rendszer összeomlik vagy lezáródik (lefagy), újraindul vagy a böngésző összeomlik, amikor egy értekezletet próbál indítani.

Ok:

Ezt a problémát a következő okok okozhatják:

A Webex videokomponens ütközik a számítógépre telepített videokártyával vagy kamerával.
Egy hibás tárgyaló szoftver telepítése.
TV-tuner vagy videorögzítő eszköz telepíthető a számítógépre.

Megoldás:

A probléma elhárítása:

Az egyes lépések végrehajtása után próbálja meg elindítani az értekezletet, vagy csatlakozni hozzá.

Ha házigazda vagy, ütemezz be egy új értekezletet, lépj a Speciális beállítások megjelenítése részre, a Tárgyalás beállításai részen válaszd a Tárgyalás beállításainak szerkesztése lehetőséget, majd szüntesd meg a Videó jelölőnégyzet bejelölését. Kattintson az OK gombra, majd indítsa el a találkozót.
- Megjegyzés: Ha Ön egy értekezlet résztvevője, lépjen kapcsolatba a Webex műszaki tanácsadó szolgálatával a probléma diagnosztizálásával kapcsolatban. Segítségért lásd: WBX162 - Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy műszaki támogatásával?
Tiltsa le az Aero témát a számítógépen (Win 7):
1. Kattintson jobb gombbal az Asztalon, majd válassza a Testreszabás parancsot.
2. Görgessen le a Basic és High Contrast Themes elemre, és válassza a Windows 7 Basic elemet.
Végezze el a Meeting szoftver eltávolítását/újratelepítését, lásd:
- WBX19806 - Hogyan távolíthatom el a Webex szoftvert a Microsoft Windows rendszeren?
- WBX21270 - Hogyan telepíthetem a találkozót, az eseményt és a képzési menedzsert?

Ha a 2. lépés végrehajtása után csatlakozni tudott az értekezlethez, a videokártya/videorögzítő eszköz illesztőprogramjainak frissítéséhez kérjen segítséget az IT-részlegtől vagy a rendszer szállítójától.

Ha segítségre van szüksége a jelen cikkben leírt lépések elvégzéséhez, forduljon a technikai ügyfélszolgálathoz. Segítségért lásd: WBX162 - Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy műszaki támogatásával?