Az Értekezletkezelő nem válaszoló üzenetet jelenít meg, vagy összeomlik a Webex-munkamenethez való csatlakozás után
Az Értekezletkezelő nem válaszoló üzenetet jelenít meg, vagy összeomlik, miután csatlakozott egy Webex-munkamenethez.
A webböngésző összeomlik a hibával: Az Internet Explorer problémát észlelt, és be kell zárnia.
Hiba: "az atmgr modul nem válaszol", és az értekezlethez való csatlakozás után megjelenik a Microsoft Hibajelentés küldése ablak.
Hiba: "Az ATMGR modul leállt." a munkamenethez való csatlakozás után.
A Webex ügyfél hibát észlelt, és be kell zárnia.
A rendszer összeomlik vagy bezárja (lefagy), újraindítja vagy a böngésző összeomlik, amikor értekezletet próbál elindítani.
Ok:
Ez a probléma a következő okok miatt fordulhat:
- A Webex videoösszetevő ütközik a számítógépre telepített videokártyával vagy kamerával.
- Sérült értekezletszoftver-telepítés.
- Tv-tuner vagy videorögzítő eszköz telepíthető a számítógépre.
Megoldás:
A probléma elhárítása:
Próbálja meg elindítani vagy csatlakozni az értekezlethez az egyes lépéseket elvégezve.
- Ha Ön állomáshely, ütemezzen be egy új értekezletet, lépjen be a Speciális beállítások megjelenítésemezőbe, az Értekezlet beállításainak szerkesztése területen válassza az Értekezlet beállításainak szerkesztéselehetőséget, majd törölje a jelet a Videó jelölőnégyzetből.Kattintson a OKgombra, majd indítsa el az értekezletet.
- Megjegyzés: Ha Ön értekezlet résztvevője, forduljon a Webex technikai támogatásához a probléma diagnosztizálásában. Segítségért lásd: WBX162 - Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy technikai támogatásával?
- Tiltsa le az Aero témát a számítógépen (Win 7):
- Kattintson a jobb gombbal az Asztalra, majd válassza a Személyre szabásparancsot.
- Görgessen le az Alapszintű és kontrasztos témákhoz, és válassza a Windows 7 Basicparancsot.
- Végezze el/telepítse újra az Értekezlet szoftvert, lásd:
Ha a 2. lépés végrehajtása után csatlakozni tudott az értekezlethez, forduljon az informatikai részleghez vagy a rendszer forgalmazójához a videokártya/videorögzítő eszközillesztők frissítéséhez.
Ha segítségre van szüksége a cikkben szereplő lépések végrehajtásához, forduljon a technikai támogatáshoz. Segítségért lásd: WBX162 - Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy technikai támogatásával?
