Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Příčina:

Tento problém může být způsoben z následujících důvodů:

• Videokomponenta Webex je v rozporu s videokartou nebo kamerou nainstalovanou v počítači.
• Poškozená instalace softwaru schůzky.
• V počítači může být nainstalován televizní tuner nebo zařízení pro záznam videa.
  Řešení:

Chcete-li problém vyřešit, postupujte takto:

Pokuste se zahájit schůzku nebo se k ní připojit po provedení každého kroku.

1. Pokud jste hostitelem, naplánujte si novou schůzku, přejděte do části Zobrazit pokročilé možnosti, v části Možnosti schůzky vyberte možnost Upravit možnosti schůzky a zrušte zaškrtnutí políčka Video. Klikněte na tlačítko OK a zahajte schůzku.
   • Poznámka: Pokud jste účastníkem schůzky, požádejte technickou podporu o pomoc s diagnostikou tohoto problému.
2. Zakázat téma Aero na počítači (Win 7):
   1. Klikněte pravým tlačítkem na ploše a zvolte možnost Přizpůsobit.
   2. Přejděte dolů na Základní a Vysoce kontrastní motivy a vyberte možnost Windows 7 Základní.
3. Proveďte odinstalování/přeinstalování softwaru meetingu, viz:
   • WBX19806 - Jak mohu odinstalovat software Webex na Microsoft Windows?
   • WBX21270 - Jak nainstaluji Správce schůzek, událostí a školení?

Pokud jste se mohli zúčastnit schůzky po provedení kroku 2, kontaktujte své oddělení IT nebo prodejce systému a požádejte o pomoc při aktualizaci ovladačů video karty/zařízení pro pořizování videa.

Pokud potřebujete pomoc s provedením kroků uvedených v tomto článku, kontaktujte technickou podporu .

­