Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Správce schůzek zobrazí zprávu, která neodpovídá nebo se po připojení k relaci Webex zhroutí
Zpětná vazba?
Příčina:
Tento problém může být způsoben následujícími důvody:
- Komponenta videa Webex je v konfliktu s grafickou kartou nebo fotoaparátem nainstalovaným v počítači.
- Poškozená instalace softwaru pro schůzky.
- V počítači může být nainstalován televizní tuner nebo zařízení pro snímání videa.
Řešení:
Řešení potíží:
Pokuste se zahájit schůzku nebo se k ní připojit po provedení každého kroku.
- Pokud jste hostitelem, naplánujte novou schůzku, přejděte do Zobrazit pokročilé možnosti, v části Mož nosti schůzky vyberte možnost Upravit možnosti schůzky a zrušte zaškrtnutí políčka Video. Klepněte na tlačítko OK a spusťte schůzku.
- Poznámka: Pokud jste účastníkem schůzky, obraťte se na technickou podporu a požádejte o pomoc s diagnostikou tohoto problému.
- Zakažte téma Aero v počítači (Win 7):
- Klepněte pravým tlačítkem myši na plochu a poté zvolte Př izpůsobit.
- Přejděte dolů na základní a vysoce kontrastní motivy a vyberte Windows 7 Basic.
- Proveďte odinstalování/přeinstalaci softwaru pro schůzky, viz:
Pokud se vám podařilo připojit ke schůzce po provedení kroku 2, obraťte se na oddělení IT nebo dodavatele systému a požádejte o pomoc s aktualizací ovladačů zařízení pro snímání grafické karty/videa.
Pokud potřebujete pomoc s provedením kroků uvedených v tomto článku, obraťte se na techn ickou podporu.
Byl tento článek užitečný?
