Správce schůzek zobrazí zprávu neodpovědělí nebo selhání po připojení k relaci Webex
Správce schůzek zobrazí zprávu, která neodpovídá, nebo se po připojení k relaci Webex zobrazí.
Webový prohlížeč se zhroutí s chybou: Aplikace Internet Explorer zjistila problém a musí se zavřít.
Chyba: Modul atmgr přestal reagovat a po připojení ke schůzce se zobrazí okno Zpráva o odeslání microsoftu.
Chyba: "Modul ATMGR přestal fungovat." po připojení k relaci.
Klient Webex zjistil chybu a musí ji zavřít.
Systém se při pokusu o zahájení schůzky zhroutí nebo uzamkne (zamrzne) nebo se restartuje nebo dojde k chybě prohlížeče.
Příčina:
Tento problém může být způsoben z následujících důvodů:
- Video komponenta Webex je v konfliktu s grafickou kartou nebo kamerou nainstalovanou v počítači.
- Poškozená instalace softwaru pro schůzky.
- V počítači může být nainstalován televizní tuner nebo zařízení pro digitalizaci videa.
Řešení:
Řešení problému:
Pokuste se zahájit schůzku nebo se k ní připojit po provedení každého kroku.
- Pokud jste hostitel, naplánujte novou schůzku, přejděte do části Zobrazit rozšířené možnosti , v části Možnosti schůzky vyberte Upravit možnosti schůzky azaškrtněte políčko Video.Klikněte na OKa spusťte schůzku.
- Poznámka: Pokud jste účastníkem schůzky, obraťte se na technickou podporu Webex a požádejte o pomoc s diagnostikou tohoto problému. Nápovědu najdete v tématu: WBX162 - Jak mohu kontaktovat zákaznické služby Webex nebo technickou podporu?
- Zakažte motiv Aero v počítači (Win 7):
- Klikněte pravým tlačítkem myši na plochu a pak zvolte Přizpůsobit.
- Přejděte dolů na základní motivy a motivy s vysokým kontrastem a zvolte Windows 7 Basic.
- Proveďte odinstalaci/přeinstalaci softwaru pro schůzky, viz:
Pokud jste se mohli ke schůzce připojit po provedení kroku 2, požádejte o pomoc s aktualizací ovladačů grafické karty/zařízení pro digitalizaci videa vaše IT oddělení nebo dodavatele systému.
Pokud potřebujete pomoc s provedením kroků v tomto článku, obraťte se na technickou podporu. Nápovědu najdete v tématu: WBX162 - Jak mohu kontaktovat zákaznické služby Webex nebo technickou podporu?
