Meeting Manager viser en melding som ikke svarer, eller krasjer etter at du har blitt med i en Webex-økt

Meeting Manager viser en melding som ikke svarer, eller krasjer etter at du har blitt med i en Webex-økt.

Nettleseren krasjer med feil: Det har oppstått et problem, og Internet Explorer må lukkes.

Feil: Atmgr-modulen har sluttet å svare, og Microsoft-vinduet Send feilrapport vises etter at du har blitt med i et møte.

Feil: «ATMGR-modulen har sluttet å fungere.» etter at du ble med i en økt.

Webex-klienten har støtt på en feil og må lukkes.

Systemet krasjer, eller låser seg (fryser) eller starter på nytt, eller nettleseren krasjer når du prøver å starte et møte.


Årsak:

Dette problemet kan skyldes følgende årsaker:

  • Webex-videokomponenten er i konflikt med skjermkortet eller kameraet som er installert på datamaskinen.
  • En skadet installasjon av møteprogramvare.
  • En TV-mottaker eller videoopptaksenhet kan være installert på datamaskinen.


Løsning:

Slik feilsøker du problemet:

Prøv å starte eller bli med i møtet etter at du har utført hvert trinn.

  1. Hvis du er vert, planlegg et nytt møte, gå inn i Vis avanserte alternativer, under Møtealternativer velg Rediger møtealternativer og fjern deretter merket i boksen for Video.Klikk på OK, og start deretter møtet.
  2. Deaktiver Aero-temaet på datamaskinen (Win 7):
    1. Høyreklikk på skrivebordet, og velg deretter Tilpass.
    2. Rull ned til grunnleggende temaer og høykontrasttemaer, og velg Windows 7 Basic.
  3. Utfør en avinstallasjon / ny installasjon av møteprogramvaren, se:

Hvis du kunne bli med i møtet etter å ha utført trinn 2, kontakt IT-avdelingen eller systemleverandøren for å få hjelp til å oppdatere enhetsdriverne for skjermkortet/videoopptaket.

Hvis du trenger hjelp til å utføre trinnene i denne artikkelen, kan du kontakte teknisk støtte. Hvis du vil ha hjelp, kan du se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex kundestøtte eller teknisk støtte?

­

Var denne artikkelen nyttig?