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Meeting Manager visualizza un messaggio di mancata risposta o si blocca dopo aver partecipato a una sessione Webex
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Causa:
Questo problema può essere causato dai seguenti motivi:
- Il componente video Webex è in conflitto con la scheda video o la videocamera installata sul computer.
- Un'installazione danneggiata del software per riunioni.
- È possibile che sul computer sia installato un sintonizzatore TV o un dispositivo di acquisizione video.
Soluzione:
Per risolvere il problema:
Tentativo di avviare o partecipare alla riunione dopo aver eseguito ogni passaggio.
- Se è un organizzatore, pianifica una nuova riunione, acceda a Mostra opzioni avanzate, in Opzioni riunione seleziona Modifica opzioni riunione, quindi deseleziona la casella Video. Faccia clic su OK, quindi avvii la riunione.
- Nota: se è un partecipante alla riunione, contatti l'assistenza tecnica per ricevere assistenza nella diagnosi del problema.
- Disabiliti il tema Aero sul computer (Win 7):
- Faccia clic con il pulsante destro del mouse sul desktop, quindi scelga Personalizza.
- Scorra verso il basso fino ai temi Basic e High Contrast e scelga Windows 7 Basic.
- Esegua una disinstallazione/reinstallazione del software Meeting, veda:
Se è riuscito a partecipare alla riunione dopo aver eseguito il passaggio 2, contatti il suo reparto IT o il fornitore del sistema per ricevere assistenza nell'aggiornamento dei driver della sua scheda video/dispositivo di acquisizione video.
Contatti l'assistenza tecnica se ha bisogno di assistenza per eseguire i passaggi descritti in questo articolo.
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