Meeting Center Visualizza un messaggio che non risponde o si blocca dopo essersi unito a una sessione WebEx.
Il browser Web si blocca con errore: 'È stato riscontrato problema in Internet Explorer. L'applicazione verrà chiusa.
Errore: 'Il modulo atmgr ha smesso di rispondere' e visualizzazione della finestra Invia segnalazione errori di Microsoft in seguito all'accesso a una riunione.
Errore: 'Il modulo ATMGR ha smesso di rispondere.' in seguito all'accesso a una sessione.
Il client WebEx ha riscontrato un errore e deve essere chiuso.
Il sistema si arresta in modo anomalo o si blocca o viene riavviato oppure il browser si arresta in modo anomalo quando si tenta di avviare una riunione.
Questo articolo era originariamente in inglese ed è stato tradotto automaticamente. Non viene fornita alcuna garanzia di alcun tipo, espressa o implicita, in merito alla precisione, la correttezza o l'affidabilità di qualsiasi traduzione automatica effettuata dall'inglese in altre lingue. Cisco non è responsabile di informazioni inaccurate, errori o danni provocati dalla traduzione non corretta del contenuto o l'uso delle informazioni.
Causa:
Questo problema potrebbe essere provocato dai seguenti motivi:
- Il componente video WebEx è in conflitto con la scheda video o la videocamera installata sul computer.
- Un'installazione del software per riunioni danneggiata.
- Un sintonizzatore TV o un dispositivo di acquisizione video installato sul computer.
Soluzione:
Per risolvere il problema:
Tentare di avviare o accedere alla riunione dopo aver eseguito ciascun passaggio.
Windows 7
- In qualità di organizzatore, pianificare una nuova riunione, passare allo Strumento di pianificazione anticipata (MC), scegliere Riunione Opzioni, deselezionare la casella Video, quindi avviare la riunione.
- Nota: se si è un partecipante alla riunione, contattare il supporto tecnico WebEx per assistenza nella diagnosi di questo problema. Per informazioni, vedere: WBX162 - In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?
- Disabilitare il tema Aero sul computer:
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul desktop, quindi scegliere Personalizza.
- Scorrere fino a Temi di base e a contrasto elevato e scegliere Windows 7 Basic.
- Eseguire una disinstallazione/reinstallazione del software per riunioni, vedere:
Se si riesce ad accedere alla riunione dopo aver eseguito il passaggio 2, contattare il reparto IT o il fornitore del sistema per assistenza sull'aggiornamento dei driver della scheda video o del dispositivo di acquisizione video.
Se occorre assistenza nell'esecuzione delle operazioni descritte in questo articolo, contattare supporto tecnico. Per informazioni, vedere: WBX162 - In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?
