Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
В диспетчере совещаний отображается сообщение об отсутствии ответа или происходит аварийное завершение работы после присоединения к сеансу Webex
Отправить обратную связь?
Причина.
Эта проблема может быть вызвана несколькими причинами.
- Видеокомпонент Webex конфликтует с видеокартой или камерой, установленными на компьютере.
- Поврежденная установка программного обеспечения совещания.
- Возможно, на компьютере установлен телевизионный тюнер или устройство захвата видео.
Решение.
Устранение неисправности.
Совершайте попытку начать или присоединиться к совещанию после выполнения каждого шага.
- Если вы организатор, запланируйте новое совещание, перейдите в меню Показать дополнительные параметры, на вкладке Параметры совещания выберите пункт Редактировать параметры совещания и снимите флажок рядом с параметром Видео. Щелкните ОК, затем начните совещание.
- Примечание. Посетитель совещания обратитесь в службу технической поддержки за помощью в диагностике этой проблемы.
- Отключите на компьютере тему Aero (для ОС Windows 7).
- Щелкните правой кнопкой мыши рабочий стол, затем выберите Персонализация.
- Прокрутите страницу вниз до раздела Базовые и высококонтрастные темы и выберите Windows 7 Базовые.
- Выполните удаление и повторную установку программного обеспечения для совещаний. См.:
Если вы смогли присоединиться к совещанию после выполнения шага 2, обратитесь в свой отдел ИТ или к поставщику системы за помощью в обновлении драйверов видеокарты или устройства захвата видео.
Обратитесь в службу технической поддержки за помощью в выполнении действий, описанных в этой статье.
Была ли статья полезной?
