Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
В диспетчере собраний отображается сообщение «Не отвечает» или происходит сбой после присоединения к сеансу Webex
Отправить обратную связь?
Причина:
Эта проблема может быть вызвана следующими причинами:
- Компонент Webex Video конфликтует с видеокартой или камерой, установленной на компьютере.
- Поврежденная установка программного обеспечения для проведения совещаний.
- Возможно, на компьютере установлен ТВ-тюнер или устройство видеозаписи.
Решение:
Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия:
После выполнения каждого шага попытайтесь начать собрание или присоединиться к нему.
- Если вы являетесь организатором, запланируйте новую встречу, перейдите в раздел Показать дополнительные параметры, в разделе Параметры совещания выберите Изменить параметры совещания, а затем снимите флажок «Видео». Нажмите «ОК», а затем начните собрание.
- Примечание. Если вы являетесь участником собрания, обратитесь в службу технической поддержки за помощью в диагностике этой проблемы.
- Отключите тему Aero на компьютере (Win 7):
- Щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите «Персонализировать».
- Прокрутите вниз до основных и высококонтрастных тем и выберите Windows 7 Basic.
- Выполните деинсталляцию/переустановку программного обеспечения Meeting, см.:
Если после выполнения шага 2 вы смогли присоединиться к совещанию, обратитесь в свой ИТ-отдел или к поставщику системы за помощью в обновлении драйверов видеокарты/устройства видеозахвата.
Обратитесь в службу технической поддержки, если вам нужна помощь в выполнении действий, описанных в этой статье.
Была ли статья полезной?
