Диспетчер нарад відображає повідомлення «Не відповідає» або завершує роботу після приєднання до сеансу Webex
Диспетчер нарад відображає повідомлення, що не відповідає, або завершує роботу після приєднання до сеансу Webex.
Помилка. "модуль atmgr перестав відповідати", а після приєднання до наради з’явиться вікно звіту про помилку надсилання Microsoft.
Помилка. "Модуль ATMGR перестав працювати". після приєднання до сеансу.
У клієнті Webex сталася помилка, і його потрібно закрити.
Під час спроби почати нараду система аварійно завершує роботу, блокує роботу (завис) або перезавантажується, або браузер дає збій.
Причина.
Ця проблема може виникнути з таких причин:
- Відекомпонент Webex конфліктує з відеокартою або камерою, установленою на комп’ютері.
- Пошкоджене встановлення програмного забезпечення для нарад.
- На комп’ютері може бути встановлено ТВ-тюнер або пристрій для запису відео.
Рішення.
Щоб усунути проблему, виконайте наведені нижче дії.
Спробуйте почати нараду або приєднатися до неї після виконання кожного кроку.
- Якщо ви організатор, заплануйте нову нараду, перейдіть до розділу Показати розширені параметри , під Параметри наради виберіть Змінити параметри наради , потім зніміть прапорець для Відео . Клацніть OK , потім розпочніть нараду.
- Примітка. Якщо ви є відвідувачем наради, зверніться до технічна підтримка щоб отримати допомогу в діагностиці цієї проблеми.
- Вимкніть тему Aero на комп’ютері (Win 7):
- Клацніть правою кнопкою миші на робочому столі, а потім виберіть Персоналізувати .
- Прокрутіть униз до Базові й висококонтрастні теми і виберіть Windows 7 Basic .
- Виконайте видалення або повторне встановлення програмного забезпечення для нарад, див.
Якщо вам вдалося приєднатися до наради після виконання кроку 2, зверніться до ІТ-відділу або постачальника системи, щоб оновити драйвери відеокарти/пристроїв відеозахоплення.
Контакт технічна підтримка якщо вам потрібна допомога у виконанні кроків у цій статті.
Чи була ця стаття корисною?
