Mødeadministrator viser en meddelelse, der ikke svarer, eller går ned efter deltagelse i en underWebex session.
Webbrowseren går ned med fejl: Internet Explorer har registreret en fejl og afsluttes.
Fejl: "atmgr-modulet er holdt op med at svare" og vinduet Microsofts Send fejlrapport-vindue vises efter deltagelse i et møde.
Fejl: "ATMGR-modul er holdt op med at virke." efter deltagelse i en session.
WebEx-klienten har registreret en fejl og afsluttes.
Systemet går ned eller låser (fryser) eller genstarter, eller browseren går ned, når du prøver at starte et møde.
Denne artikel er oprindeligt skrevet på engelsk og er blevet maskinoversat. Der gives ingen garanti af nogen art, hverken udtrykkelig eller underforstået, vedrørende nøjagtigheden, korrektheden eller pålideligheden af maskinoversættelser produceret fra engelsk til andre sprog. Cisco er ikke ansvarlig for unøjagtige oplysninger, fejl eller skader forårsaget af ukorrekt oversættelse af indholdet eller brug af oplysningerne.
Årsag:
Dette problem kan skyldes følgende:
- WebEx-video komponenten er i konflikt med videokortet eller kameraet, der er installeret på computeren.
- En beskadiget mødesoftwareinstallation.
- En TV-modtager eller videooptageenhed kan være installeret på computeren.
Løsning:
Fejlsøgning af problemet:
Prøv at starte eller deltage i mødet efter at have udført hvert trin.
Windows 7
- Hvis du er vært, skal du planlægge et nyt møde, gå til Avanceret planlægningsprogram (MC), vælge valgmuligheder for Møde , fjerne markeringen for Video og starte mødet.
- Bemærk: Hvis du er mødedeltager, skal du kontakte WebEx teknisk support for at få hjælp til at diagnosticere dette problem. For hjælp henvises til: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex-kundeservice eller teknisk support?
- Deaktiver Aero-temaet på computeren:
- Højreklik på Desktop, og vælg Tilpas.
- Rul ned til Grundlæggende og høj kontrast-temaer, og vælg Windows 7 Basic.
- Udfør en afinstallering/geninstallering af mødesoftware – se:
Hvis du var i stand til at deltage i mødet efter at have udført trin 2, skal du kontakte din IT-afdeling eller systemforhandler for at få assistance til opdatering af dine enhedsdrivere til kort/video-optagelse.
Hvis du har brug for hjælp til trinnene i denne artikel, skal du kontakte teknisk support. For hjælp henvises til: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex-kundeservice eller teknisk support?
