מנהל הישיבות מציג הודעה שאינה מגיבה או קורס לאחר הצטרפות להפעלה של Webex

מנהל הישיבות מציג הודעה שאינה מגיבה או קורס לאחר הצטרפות להפעלה של Webex.

דפדפן האינטרנט קורס עם שגיאה: Internet Explorer נתקל בבעיה וצריך לסגור אותו.

שגיאה: 'מודול atmgr הפסיק להגיב' והחלון דוח שגיאות שליחה של Microsoft מופיע לאחר הצטרפות לפגישה.

שגיאה: 'מודול ATMGR הפסיק לעבוד.' לאחר שהצטרף לפגישה.

לקוח Webex נתקל בשגיאה ועליו להיסגר.

המערכת קורסת או ננעלת (קופאת) או מאתחלת מחדש או שהדפדפן קורס בעת ניסיון להתחיל פגישה.


סיבה:

בעיה זו עלולה להיגרם מהסיבות הבאות:

  • רכיב הווידאו Webex מתנגש עם כרטיס המסך או המצלמה המותקנים במחשב.
  • התקנת תוכנת פגישה פגומה.
  • מקלט טלוויזיה או התקן לכידת וידאו עשויים להיות מותקנים במחשב.


פתרון:

כדי לפתור את הבעיה:

נסה להתחיל או להצטרף לפגישה לאחר ביצוע כל שלב.

  1. אם אתה מארח, תזמן פגישה חדשה, עבור אל הצג אפשרויותמתקדמות, תחת אפשרויות פגישה בחר ערוך אפשרויותפגישה ולאחר מכן בטל את סימון התיבה עבור וידאו. לחץ על אישורולאחר מכן התחל את הפגישה.
  2. השבת את ערכת הנושא Aero במחשב (Win 7):
    1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שולחן העבודה ולאחר מכן בחר התאמה אישית.
    2. גלול מטה אל ערכות הנושא הבסיסיות והניגודיות הגבוהה ובחר Windows 7 Basic.
  3. בצע הסרה/התקנה מחדש של תוכנת הפגישה, ראה:

אם הצלחת להצטרף לפגישה לאחר ביצוע שלב 2, פנה למחלקת ה- IT או לספק המערכת שלך לקבלת סיוע בעדכון מנהלי ההתקנים של כרטיס המסך / התקן לכידת המסך שלך.

אם אתה זקוק לסיוע בביצוע השלבים במאמר זה, פנה לתמיכה הטכנית. לקבלת עזרה, ראה: WBX162 – איך ניתן לפנות לשירות הלקוחות או לתמיכה הטכנית של Webex?

­

האם המאמר הזה הועיל לך?