Menedżer spotkań wyświetla komunikat o nie odpowiadaniu lub ulega awarii po dołączeniu do sesji Webex

Menedżer spotkań wyświetla komunikat o nie odpowiadaniu lub ulega awarii po dołączeniu do sesji Webex.

Przeglądarka internetowa ulega awarii z powodu błędu: Program Internet Explorer napotkał problem i musi zostać zamknięty.

Błąd: "moduł atmgr przestał odpowiadać", a po dołączeniu do spotkania pojawia się okno Microsoft Send Error Report.

Błąd: "Moduł ATMGR przestał działać." po dołączeniu do sesji.

Klient Webex napotkał błąd i musi zostać zamknięty.

System ulega awarii lub blokuje się (zawiesza) lub uruchamia się ponownie lub przeglądarka ulega awarii podczas próby rozpoczęcia spotkania.


Przyczyna:

Ten problem może być spowodowany z następujących powodów:

  • Komponent wideo Webex powoduje konflikt z kartą wideo lub kamerą zainstalowaną w komputerze.
  • Uszkodzona instalacja oprogramowania konferencyjnego.
  • Na komputerze może być zainstalowany tuner telewizyjny lub urządzenie do przechwytywania wideo.


Rozwiązanie:

Aby rozwiązać ten problem:

Spróbuj rozpocząć spotkanie lub dołączyć do nich po wykonaniu każdego kroku.

  1. Jeśli jesteś gospodarzem, zaplanuj nowe spotkanie, przejdź do pokaż opcje zaawansowane , w obszarze Opcje spotkania wybierz pozycję Edytuj opcje spotkania, a następnie usuń zaznaczenie pola wyboru Wideo.Kliknij przycisk OK , a następnie rozpocznijspotkanie.
  2. Wyłącz motyw Aero na komputerze (Win 7):
    1. Kliknij prawym przyciskiem myszy na pulpicie, a następnie wybierz Personalizuj.
    2. Przewiń w dół do motywów Podstawowy i Motyw o wysokim kontraście i wybierz Windows 7 Basic.
  3. Wykonaj dezinstalację/ponowną instalację oprogramowania spotkania, zobacz:

Jeśli udało Ci się dołączyć do spotkania po wykonaniu kroku 2, skontaktuj się z działem IT lub dostawcą systemu, aby uzyskać pomoc w aktualizacji sterowników karty wideo/urządzenia do przechwytywania wideo.

Jeśli potrzebujesz pomocy w wykonaniu czynności opisanych w tym artykule, skontaktuj się z pomocą techniczną. Aby uzyskać pomoc, zobacz: WBX162 - Jak skontaktować się z działem obsługi klienta Webex lub pomocą techniczną?

­

Czy ten artykuł był pomocny?