Tack för din feedback.

Orsak:

Problemet kan bero på följande:

• Webex-videokomponenten står i konflikt med videokortet eller kameran som finns installerad på datorn.
• Installationen av mötesprogramvaran är felaktig.
• En TV-mottagare eller videoinspelningsenhet kan finnas installerad på datorn.
  Lösning:

Du kan felsöka problemet så här:

Försök att starta eller ansluta till mötet när du har utfört varje steg.

1. Om du är en värd schemalägger du ett nytt möte, går in på Visa avancerade alternativ under Mötesalternativ och väljer Redigera mötesalternativ och avmarkerar sedan rutan för Video. Klicka på OK och starta sedan mötet.
   • Obs: Om du är en mötesdeltagare kan du kontakta teknisk support för att få hjälp med att diagnostisera problemet.
2. Inaktivera Aero-temat på datorn (Win 7):
   1. Högerklicka på skrivbordet och välj sedan Anpassa.
   2. Bläddra ner till Grundläggande teman och teman med hög kontrast och välj Windows 7 Basic.
3. Utför en avinstallation/ominstallation av mötesprogramvaran, se:
   • WBX19806 – Hur avinstallerar jag Webex-programvaran i Microsoft Windows?
   • WBX21270 &'96; Hur installerar jag Meeting-, Event- och Training Manager?

Om du kunde ansluta till mötet efter steg 2 kontaktar du IT-avdelningen eller systemleverantören för att få hjälp att uppdatera drivrutinerna för videokort/videoinspelning.

Kontakta teknisk support om du behöver hjälp med att utföra stegen i den här artikeln.

­