Диспечерът на събрания показва неотговорно съобщение или се срива след присъединяване в сесия на Webex

Диспечерът на събрания показва неотговорящо съобщение или се срива след присъединяване в webex сесия.

Уеб браузърът се срива с грешка: Internet Explorer се натъкна на проблем и трябва да се затвори.

Грешка: "модулът atmgr спря да отговаря" и след присъединяването към събрание се появява прозорецът "Отчет за грешки при изпращане на Microsoft".

Грешка: "ATMGR модулът е спрял да работи." след присъединяване към сесия.

Webex клиентът е срещнал грешка и трябва да се затвори.

Системата се срива или заключва (замръзва) или рестартира или браузър се срива при опит за започване на събрание.


Причина:

Този проблем може да бъде причинен поради следните причини:

  • Уебекс видео компонентът е в конфликт с видеокартата или камерата, инсталирани на компютъра.
  • Повредена инсталация на софтуер за събрания.
  • На компютъра може да се инсталира ТВ тунер или устройство за заснемане на видео.


Решение:

За отстраняване на проблема:

Опит за стартиране или присъединяване към събранието след извършване на всяка стъпка.

  1. Ако сте хост, насрочете ново събрание, отидете в Показване на разширените опции , под Опции за събрание изберете Редактиране на опциите за събрание , след което премахнетеотметката от квадратчето за Видео .Щракнете върху OK , след коетостартирайте събранието.
  2. Забраняване на aero темата на компютъра (Win 7):
    1. Щракнете с десния бутон върху работния плот, след което изберете Персонализиране.
    2. Превъртете надолу до основните и темите с висок контраст и изберете Windows7 Basic.
  3. Извършете деинсталиране/преинсталиране на софтуера "Събрание", вижте:

Ако сте били в състояние да се присъедините към събранието след извършване на стъпка 2, свържете се с вашия It отдел или системния доставчик за съдействие при актуализиране на драйверите на устройствата за видеокарта/видео заснемане.

Ако имате нужда от съдействие, извършващо стъпките в тази статия, свържете се с техническата поддръжка. За помощ вижте: WBX162 - Как да се свържа с уебекс клиентски услуги или техническа поддръжка?

­

Беше ли полезна тази статия?