Upravitelj sastanka prikazuje poruku koja ne reagira ili se ruši nakon uključivanja u web-sesiju


Upravitelj sastanka prikazuje poruku koja ne reagira ili se ruši nakon uključivanja u web-sesiju.

Web-preglednik ruši se s pogreškom: Internet Explorer naišao je na problem i treba ga zatvoriti.

Pogreška: 'modul atmgr prestao je reagirati', a prozor Microsoftova izvješća o pogrešci prilikom slanja pojavljuje se nakon uključivanja u sastanak.

Pogreška: 'ATMGR modul je prestao raditi.' nakon pridruživanja sesiji.

Webex klijent naišao je na pogrešku i mora se zatvoriti.

Sustav se ruši ili zaključava (zamrzava) ili ponovno pokreće računalo ili se preglednik ruši prilikom pokušaja pokretanja sastanka.


Uzrok:

Taj se problem može uzrokovati iz sljedećih razloga:

  • Webex video komponenta u sukobu je s grafičkom karticom ili kamerom instaliranom na računalu.
  • Oštećena instalacija softvera za sastanke.
  • Na računalu je možda instaliran TV kartica ili uređaj za snimanje videozapisa.


Otopina:

Da biste otklonili poteškoće:

Pokušajte započeti sastanak ili se uključiti u sastanak nakon izvođenja svakog koraka.

  1. Ako ste domaćin, zakažite novi sastanak, idite na Prikaži dodatne mogućnosti, u odjeljku Mogućnosti sastanka odaberite Uređivanje mogućnosti sastanka , a zatim poništite potvrdni okvir za Videozapis.Kliknite U redu , azatim započnite sastanak.
  2. Onemogućivanje teme Aero na računalu (Win 7):
    1. Desnom tipkom miša kliknite radnu površinu, a zatim odaberite Personalizacija.
    2. Pomaknite se prema dolje do osnovnih tema i tema visokog kontrasta i odaberite Windows 7 Basic.
  3. Izvršite deinstalaciju/ponovnu instalaciju softvera Za sastanak, pogledajte:

Ako ste se mogli uključiti u sastanak nakon izvođenja 2. koraka, obratite se IT odjelu ili dobavljaču sustava za pomoć pri ažuriranju upravljačkih programa uređaja za snimanje grafičke kartice/videozapisa.

Ako vam je potrebna pomoć pri izvođenju koraka u ovom članku, obratite se tehničkoj podršci. Pomoć potražite u odjeljku: WBX162 - Kako kontaktirati Webex korisničku službu ili tehničku podršku?

­

Je li taj članak bio koristan?