Menadžer sastanka prikazuje poruku koja ne odgovara ili pada nakon pridruživanja Webex sesiji

Menadžer sastanka prikazuje poruku koja ne odgovara ili se ruši nakon pridruživanja Webex sesiji.

Pogreška: 'modul je prestao odgovarati' i prozor Microsoft Send Error Report pojavljuje se nakon pridruživanja sastanku.

Pogreška: 'ATMGR modul je prestao raditi.' nakon što se pridružio sesiji.

Webex klijent je naišao na pogrešku i treba zatvoriti.

Sustav se ruši ili zaključava (zamrzava) ili se ponovno pokreće ili se preglednik ruši pri pokušaju početka sastanka.

Uzrok:

Ovaj problem može biti uzrokovan iz sljedećih razloga:

Webex video komponenta u sukobu je s video karticom ili fotoaparatom instaliranim na računalu.
Pokvarena instalacija softvera za sastanke.
Na računalo se može instalirati TV prijemnik ili uređaj za snimanje videozapisa.

Otopina:

Za rješavanje problema:

Pokušajte započeti ili se pridružiti sastanku nakon izvođenja svakog koraka.

Ako ste domaćin, zakažite novi sastanak, idite u rubriku Prikaži napredne opcije, u rubrici Mogućnosti sastanka odaberite Uredi opcije sastanka, a zatim odznačite okvir za videozapis. Kliknite OK, a zatim započnite sastanak.
- Napomena: Ako ste sudionik sastanka, obratite se Webex tehničkoj podršci za pomoć u dijagnosticiranju ovog problema. Pomoć potražite u odjeljku: WBX162 - Kako mogu kontaktirati službu za korisnike tvrtke Webex ili tehničku podršku?
Onemogući Aero temu na računalu (Win 7):
1. Desnom tipkom miša kliknite na radnu površinu, zatim odaberite Personalize.
2. Pomaknite se prema dolje do osnovnih i visokih tema kontrasta i odaberite Windows 7 Basic.
Izvršite deinstalaciju/ponovnu instalaciju softvera za sastanke, pogledajte:
- WBX19806 - Kako mogu deinstalirati Webex softver na Microsoft Windows?
- WBX21270 - Kako instalirati voditelja sastanka, događaja i obuke?

Ako ste se nakon 2. koraka mogli pridružiti sastanku, obratite se svom IT odjelu ili dobavljaču sustava za pomoć u ažuriranju upravljačkih programa uređaja za snimanje video kartica/videozapisa.

Ako vam je potrebna pomoć u obavljanju koraka u ovom članku, obratite se tehničkoj podršci. Pomoć potražite u odjeljku: WBX162 - Kako mogu kontaktirati službu za korisnike tvrtke Webex ili tehničku podršku?