شكرًا على ملاحظاتك.

السبب:
من المرجح أن تحدث هذه المشكلة بسبب تمكين "منع تنفيذ البيانات" (DEP) على الجهاز.

الحل:

لعرض أو تغيير إعدادات DEP:

Windows 8 أو Windows 10:

1. انقر بزر الماوس الأيمن على هذا الكمبيوتر الشخصي .
2. اختر خصائص ثم انقر فوق الرابط إعدادات النظام المتقدمة .
3. انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة .
4. ضمن الأداء ، انقر فوق الزر إعدادات ... .
5. انقر فوق علامة التبويب منع تنفيذ البيانات .
6. حدد زر الاختيار تشغيل DEP لبرامج وخدمات Windows الأساسية فقط ، ثم انقر فوق موافق .

1. انقر فوق قائمة ابدأ ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق كمبيوتر ، وحدد خصائص .
2. اختر رابط إعدادات النظام المتقدمة ، ثم انتقل إلى علامة التبويب خيارات متقدمة في الصفحة التالية.
3. انقر فوق الزر إعدادات ضمن الأداء .
4. انتقل إلى علامة التبويب منع تنفيذ البيانات .
5. حدد زر الاختيار تشغيل DEP لبرامج وخدمات Windows الأساسية فقط ، ثم انقر فوق موافق .
    

إذا أراد العميل الحفاظ على تمكين DEP والسماح بتطبيق Webex Desktop من خلال DEP ، فيجب تنفيذ الخطوات التالية:

1. افتح قائمة ابدأ ، وانقر بزر الماوس الأيمن على كمبيوتر ، ثم حدد خصائص .
2. انقر فوق الرابط إعدادات النظام المتقدمة ، ثم انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة .
3. ضمن الأداء ، انقر فوق الزر إعدادات ... .
4. انقر فوق علامة التبويب منع تنفيذ البيانات .
5. تأكد من الخيار تشغيل DEP لجميع البرامج والخدمات باستثناء تلك التي أحددها:تم تحديد ، ثم انقر على الزر إضافة .
6. انتقل إلى المجلد C: \ program files \ Webex \ Webex Desktop App \ وأضف الملف القابل للتنفيذ ptsrv.exe .
7. كرر الخطوة 6 ولكن أضف الملف القابل للتنفيذ ptoneclk.exe .
8. انقر فوق موافق عند الانتهاء.