Outlook se fige lors de l'ajout d'une réunion WebEx

Outlook se fige lors de l'ajout d'un rendez-vous WebEx.

Outlook s'ouvre lentement après l'installation de Outils de productivité Webex.

Le démarrage d'une réunion se rencontrer maintenant dans Outlook entraîne le blocage d'Outlook.

 

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Cause:
ce problème provient vraisemblablement du fait que la prévention de l'exécution des données (DEP) est activée sur la machine.

Solution :

Pour afficher ou modifier les paramètres DEP:

Windows 8 ou Windows 10:

  1. Faites un clic droit sur ce PC.
  2. Sélectionnez propriétés , puis cliquez sur le lien Paramètres avancés du système .
  3. Cliquez sur l'onglet Avancé.
  4. Sous performances , cliquez sur paramètres... clic.
  5. Cliquez sur l' onglet prévention de l'exécution des données .
  6. Sélectionnez l'bouton à cliquer Activer DEP pour les programmes et les services essentiels de Windows, puis cliquez sur OK.
Windows 7:
  1. Cliquez sur le menu Démarrer, faites un clic droit sur ordinateuret sélectionnez propriétés.
  2. Choisissez le lien pour les Paramètres avancés du système, puis accédez à l' onglet avancé sur la page suivante.
  3. Cliquez sur le bouton paramètres sous performances.
  4. Accédez à l' onglet prévention de l'exécution des données .
  5. Sélectionnez l'bouton à cliquer Activer DEP pour les programmes et les services essentiels de Windows, puis cliquez sur OK.
     

Si le client souhaite que la DEP reste activée et permette l'application de bureau WebEx via DEP, les étapes suivantes doivent être effectuées:

Windows 7:
  1. Ouvrez le menu Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur ordinateur, puis sélectionnez propriétés.
  2. Cliquez sur le lien Paramètres avancés du système , puis cliquez sur l' onglet Avancé.
  3. Sous performances , cliquez sur paramètres... clic.
  4. Cliquez sur l' onglet prévention de l'exécution des données .
  5. Assurez-vous que l'option Activer DEP pour tous les programmes et services à l'exception de ceux que je sélectionne: est sélectionnée, puis cliquez sur le bouton Ajouter.
  6. Accédez au dossier C:\Program files\Webex\Webex Desktop application \ et ajoutez l'exécutable ptsrv. exe.
  7. Répétez l'étape 6, mais ajoutez l'exécutable ptoneclk. exe.
  8. Cliquez sur Bien Lorsque vous avez terminé.

 

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