Outlook jäätyy Webex-kokouksen lisäämisen yhteydessä

Outlook jäätyy, kun lisätään Webex-tapaaminen.

Syy:
Tämä ongelma johtuu todennäköisesti siitä, että koneessa on käytössä Data Execution Prevention (DEP).

Ratkaisu:

DEP-asetusten tarkasteleminen tai muuttaminen:

Windows 8 tai Windows 10:

Napsauta hiiren kakkospainikkeella This PC.
Valitse Ominaisuudet ja napsauta sitten Järjestelmän lisäasetukset -linkkiä.
Napsauta Advanced -välilehteä.
Kohdassa Suorituskyky napsauta Asetukset... -painiketta.
Napsauta Data Execution Prevention -välilehteä.
Valitse valintaruutu Ota DEP käyttöön vain keskeisille Windows-ohjelmille ja -palveluille ja napsauta sitten OK.

Windows 7:

Napsauta Käynnistä -valikkoa, napsauta hiiren kakkospainikkeella Tietokone ja valitse Ominaisuudet.
Valitse linkki Advanced System Settings ja siirry sitten seuraavalla sivulla olevaan Advanced -välilehteen.
Napsauta Asetukset -painiketta kohdassa Suorituskyky.
Siirry Data Execution Prevention -välilehdelle.
Valitse valintaruutu Ota DEP käyttöön vain keskeisille Windows-ohjelmille ja -palveluille ja napsauta sitten OK.

Jos asiakas haluaa pitää DEP:n käytössä ja sallia Webex Desktop -sovelluksen käytön DEP:n kautta, on suoritettava seuraavat vaiheet:

Windows 7:

Avaa Käynnistä -valikko, napsauta hiiren kakkospainikkeella Tietokone ja valitse sitten Ominaisuudet.
Napsauta Advanced system settings -linkkiä ja napsauta sitten Advanced -välilehteä.
Kohdassa Suorituskyky napsauta Asetukset... -painiketta.
Napsauta Data Execution Prevention -välilehteä.
Varmista, että vaihtoehto Ota DEP käyttöön kaikille ohjelmille ja palveluille paitsi valitsemilleni: on valittu, napsauta sitten Add -painiketta.
Siirry kansioon C:\program files\Webex\Webex Desktop App\ ja lisää suoritettava ohjelma ptsrv.exe.
Toista vaihe 6, mutta lisää suoritettava ohjelma ptoneclk.exe.
Napsauta OK kun olet valmis.