Kiitos palautteestasi.

Syy:
Tämä ongelma johtuu todennäköisesti siitä, että koneessa on käytössä Data Execution Prevention (DEP).

Ratkaisu:

DEP-asetusten tarkasteleminen tai muuttaminen:

Windows 8 tai Windows 10:

1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella This PC.
2. Valitse Ominaisuudet ja napsauta sitten Järjestelmän lisäasetukset -linkkiä.
3. Napsauta Advanced -välilehteä.
4. Kohdassa Suorituskyky napsauta Asetukset... -painiketta.
5. Napsauta Data Execution Prevention -välilehteä.
6. Valitse valintaruutu Ota DEP käyttöön vain keskeisille Windows-ohjelmille ja -palveluille ja napsauta sitten OK.

1. Napsauta Käynnistä -valikkoa, napsauta hiiren kakkospainikkeella Tietokone ja valitse Ominaisuudet.
2. Valitse linkki Advanced System Settings ja siirry sitten seuraavalla sivulla olevaan Advanced -välilehteen.
3. Napsauta Asetukset -painiketta kohdassa Suorituskyky.
4. Siirry Data Execution Prevention -välilehdelle.
5. Valitse valintaruutu Ota DEP käyttöön vain keskeisille Windows-ohjelmille ja -palveluille ja napsauta sitten OK.
    

Jos asiakas haluaa pitää DEP:n käytössä ja sallia Webex Desktop -sovelluksen käytön DEP:n kautta, on suoritettava seuraavat vaiheet:

1. Avaa Käynnistä -valikko, napsauta hiiren kakkospainikkeella Tietokone ja valitse sitten Ominaisuudet.
2. Napsauta Advanced system settings -linkkiä ja napsauta sitten Advanced -välilehteä.
3. Kohdassa Suorituskyky napsauta Asetukset... -painiketta.
4. Napsauta Data Execution Prevention -välilehteä.
5. Varmista, että vaihtoehto Ota DEP käyttöön kaikille ohjelmille ja palveluille paitsi valitsemilleni: on valittu, napsauta sitten Add -painiketta.
6. Siirry kansioon C:\program files\Webex\Webex Desktop App\ ja lisää suoritettava ohjelma ptsrv.exe.
7. Toista vaihe 6, mutta lisää suoritettava ohjelma ptoneclk.exe.
8. Napsauta OK kun olet valmis.