Syy:
Tämä ongelma johtuu todennäköisesti siitä, että koneessa on käytössä Data Execution Prevention (DEP).

Ratkaisu:

DEP-asetusten tarkasteleminen tai muuttaminen:

Windows 8 tai Windows 10:

1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Tämä PC.
2. Valita Ominaisuudet ja napsauta sitten Järjestelmän lisäasetukset linkki.
3. Klikkaa Pitkälle kehittynyt -välilehti.
4. Alla Esitys Klikkaa Asetukset... -painiketta.
5. Klikkaa Tietojen suorittamisen estäminen -välilehti.
6. Valitse valintanappi kohteelle Ota DEP käyttöön vain tärkeissä Windows-ohjelmissa ja -palveluissaja napsauta sitten OK.

1. Klikkaa alkaa valikosta, napsauta hiiren kakkospainikkeella Tietokoneja valitse Ominaisuudet.
2. Valitse linkki Järjestelmän lisäasetukset, mene sitten kohtaan Pitkälle kehittynyt välilehti seuraavalla sivulla.
3. Klikkaa asetukset alla olevaa painiketta Esitys.
4. Siirry kohtaan Tietojen suorittamisen estäminen -välilehti.
5. Valitse valintanappi kohteelle Ota DEP käyttöön vain tärkeissä Windows-ohjelmissa ja -palveluissaja napsauta sitten OK.
    

Jos asiakas haluaa pitää DEP:n käytössä ja sallia Webex Desktop Appin DEP:n kautta, seuraavat vaiheet on suoritettava:

1. Avaa alkaa valikosta, napsauta hiiren kakkospainikkeella Tietokoneja valitse sitten Ominaisuudet.
2. Klikkaa Järjestelmän lisäasetukset linkkiä ja napsauta sitten Pitkälle kehittynyt -välilehti.
3. Alla Esitys Klikkaa Asetukset... -painiketta.
4. Klikkaa Tietojen suorittamisen estäminen -välilehti.
5. Varmista vaihtoehto Ota DEP käyttöön kaikille ohjelmille ja palveluille paitsi valitsemilleni: on valittuna ja napsauta sitten Lisätä -painiketta.
6. Siirry kansioon C:\program files\Webex\Webex Desktop App\ ja lisää suoritettava tiedosto ptsrv.exe.
7. Toista vaihe 6, mutta lisää suoritettava tiedosto ptoneclk.exe.
8. Klikkaus OK kun valmis.