Ursache:Dieses Problem wird wahrscheinlich durch die Aktivierung von Data Execution Prevention (DEP) auf dem Computer verursacht.


Lösung:

So zeigen Sie DIE DEP-Einstellungen an oder ändern diese:

Windows 8 oder Windows 10:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf diesen PC.
2. Wählen Sie Eigenschaften und klicken Sie dann auf den Link Erweiterte Systemeinstellungen .
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.
4. Klicken Sie unter Leistung auf die Schaltfläche Einstellungen....
5. Klicken Sie auf die Registerkarte Data Execution Prevention .
6. Wählen Sie Optionsschaltfläche für DEP aktivieren nur für wichtige Windows-Programmeund -Dienste aus, und klicken Sie dann auf OK.

1. Klicken Sie auf das Startmenü , klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer, und wählen Sie Eigenschaften .
2. Wählen Sie den Link für Erweiterte Systemeinstellungenund gehen Sie dann auf der folgenden Seite zur Registerkarte Erweitert.
3. Klicken Sie unter Leistung auf die Schaltfläche Einstellungen.
4. Gehen Sie zur Registerkarte Data Execution Prevention .
5. Wählen Sie Optionsschaltfläche für DEP aktivieren nur für wichtige Windows-Programmeund -Dienste aus, und klicken Sie dann auf OK.
    

Wenn der Client DEP aktiviert halten und die Webex Desktop App über DEP ermöglichen möchte, müssen folgende Schritte ausgeführt werden:

1. Öffnen Sie das Startmenü , klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer, und wählen Sie Eigenschaften .
2. Klicken Sie auf den Link Erweiterte Systemeinstellungen und dann auf die Registerkarte Erweitert.
3. Klicken Sie unter Leistung auf die Schaltfläche Einstellungen....
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Data Execution Prevention .
5. Stellen Sie sicher, dass die Option DEP für alle Programme und Dienste mit Ausnahme der ausgewählten Programme und Dienste aktivieren: ist ausgewählt, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Hinzufügen.
6. Navigieren Sie zum Ordner C:\program files\Webex\Webex Desktop App\, und fügen Sie die ausführbare Datei ptsrv.exe hinzu.
7. Wiederholen Sie Schritt 6, fügen Sie jedoch die ausführbare Datei ptoneclk.exe hinzu.
8. Klicken OK wenn fertig.