Outlook loopt vast bij het toevoegen van een Webex-vergadering

Outlook loopt vast wanneer u een Webex-afspraak toevoegt.

Oorzaak:
Dit probleem wordt waarschijnlijk veroorzaakt doordat Data Execution Prevention (DEP) is ingeschakeld op de computer.

Oplossing:

Om de DEP-instellingen te bekijken of te wijzigen:

Windows 8 of Windows 10:

Klik met de rechtermuisknop op Deze pc.
Kies Eigenschappen en klik vervolgens op de link Geavanceerde systeeminstellingen.
Klik op het tabblad Geavanceerd.
Klik onder Prestaties op Instellingen... knop.
Klik op het tabblad Preventie van gegevensuitvoering.
Selecteer het keuzerondje om DEP alleen voor essentiële Windows-programma's en -services in te schakelen en klik vervolgens op OK.

Windows 7:

Klik op het menu Start, klik met de rechtermuisknop op Computer en selecteer Eigenschappen.
Kies de link voor Geavanceerde systeeminstellingen en ga vervolgens naar het tabblad Geavanceerd op de volgende pagina.
Klik op de knop Instellingen onder Prestaties.
Ga naar het tabblad Preventie van gegevensuitvoering.
Selecteer het keuzerondje om DEP alleen voor essentiële Windows-programma's en -services in te schakelen en klik vervolgens op OK.

Als de client DEP ingeschakeld wil houden en de Webex Desktop App via DEP wil toestaan, moeten de volgende stappen worden uitgevoerd:

Windows 7:

Open het menu Start, klik met de rechtermuisknop op Computer en selecteer vervolgens Eigenschappen.
Klik op de link Geavanceerde systeeminstellingen en klik vervolgens op het tabblad Geavanceerd.
Klik onder Prestaties op Instellingen... knop.
Klik op het tabblad Preventie van gegevensuitvoering.
Zorg ervoor dat de optie DEP inschakelen voor alle programma's en services, behalve de programma's die ik selecteer: is geselecteerd en klik vervolgens op de knop Toevoegen.
Navigeer naar de map C:\program files\ Webex\ Webex Desktop App\ en voeg het uitvoerbare bestand ptsrv.exe toe.
Herhaal stap 6, maar voeg het uitvoerbare bestand ptoneclk.exe toe.
Klik op OK als u klaar bent.