Outlook si blocca quando si aggiunge una riunione WebEx

Outlook si blocca quando si aggiunge un appuntamento WebEx.

Outlook si apre lentamente dopo l'installazione di Strumenti di produttività Webex.

L'avvio di una riunione Meet Now in Outlook provoca il blocco di Outlook.

 

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Causa:
questo problema è probabilmente causato dalla funzionalità di prevenzione esecuzione dati (DEP) abilitata sul computer.

Soluzione:

Per visualizzare o modificare le impostazioni DEP:

Windows 8 o Windows 10:

  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su questo PC.
  2. Scegliere proprietà , quindi fare clic sul collegamento Impostazioni di sistema avanzate .
  3. Fare clic sulla scheda Avanzate.
  4. In prestazioni , fare clic su impostazioni. .. pulsante.
  5. Fare clic sulla scheda prevenzione esecuzione dati .
  6. Selezionare il pulsante di opzione per attivare la funzionalità DEP solo per i programmi e i servizi Windows essenziali, quindi fare clic su OK.
Windows 7:
  1. Fare clic sul menu Start, fare clic con il pulsante destro del mouse sul computere selezionare proprietà.
  2. Scegliere il collegamento per le impostazioni di sistema avanzate, quindi andare alla scheda Avanzate nella pagina seguente.
  3. Fare clic sul pulsante impostazioni in prestazioni.
  4. Andare alla scheda prevenzione esecuzione dati .
  5. Selezionare il pulsante di opzione per attivare la funzionalità DEP solo per i programmi e i servizi Windows essenziali, quindi fare clic su OK.
     

Se il client desidera mantenere la funzionalità DEP abilitata e consentire l'app desktop WebEx attraverso DEP, è necessario eseguire le seguenti operazioni:

Windows 7:
  1. Aprire il menu Start, fare clic con il pulsante destro del mouse sul computer, quindi selezionare proprietà.
  2. Fare clic sul collegamento Impostazioni di sistema avanzate , quindi fare clic sulla scheda Avanzate.
  3. In prestazioni , fare clic su impostazioni. .. pulsante.
  4. Fare clic sulla scheda prevenzione esecuzione dati .
  5. Accertarsi che l'opzione attiva DEP per tutti i programmi e i servizi tranne quelli selezionati: sia selezionata, quindi fare clic sul pulsante Aggiungi.
  6. Passare alla cartella C:\Program files\Webex\Webex desktop app \ e aggiungere il file eseguibile ptsrv. exe.
  7. Ripetere il punto 6, ma aggiungere il file eseguibile ptoneclk. exe.
  8. Fare clic su Ok al termine.

 

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