Webex ミーティングの追加時に Outlook がフリーズする

Webex 予定の追加時に Outlook がフリーズします。

Webex 生産性向上ツールをインストールすると、Outlook の起動が遅くなります。

outlook の「今すぐミーティング」ミーティングを開始すると outlook がハングします。

 

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原因:
この問題は、マシンでデータ実行防止 (DEP) が有効になっていることが原因として考えられます。

解決方法:

DEP 設定を表示または変更するには:

Windows 8 または windows 10:

  1. この PC を右クリックし ます。
  2. [プロパティ] を選択し 、[システムの詳細設定] リンクをクリックし ます。
  3. [詳細設定] タブをクリックします。
  4. [ パフォーマンス] の下で、[設定] をクリックし ます。 83'7b.
  5. [ データ実行防止] タブをクリックし ます。
  6. 重要な Windows プログラムおよびサービスについてのみ DEP を有効にするには、ラジオボタンを選択し、[OK] をクリックし ます。
Windows 7:
  1. [ スタート] メニューをクリックし 、[コンピュータ] を右クリックして、[ プロパティ] を選択し ます。
  2. 高度なシステム設定のリンクを選択し、次のページの [ 詳細設定] タブに進み ます。
  3. [パフォーマンス] の下にある [ 設定] ボタンをクリックし ます。
  4. [ データ実行防止 ] タブに進みます。
  5. 重要な Windows プログラムおよびサービスについてのみ DEP を有効にするには、ラジオボタンを選択し、[OK] をクリックし ます。
     

クライアントが dep を有効にした状態で、dep を利用して Webex デスクトップアプリを許可したい場合、以下の手順を実行する必要があります。

Windows 7:
  1. [ スタート ] メニューを開き、[コンピュータ] を右クリックして 、[プロパティ] を選択し ます。
  2. [システムの詳細設定] リンクをクリックして、[ 詳細設定] タブをクリックし ます。
  3. [ パフォーマンス] の下で、[設定] をクリックし ます。 83'7b.
  4. [ データ実行防止] タブをクリックし ます。
  5. [選択したものを除くすべてのプログラムおよびサービスに対して DEP を有効にする] が選択されていることを確認し、[ 追加] ボタンをクリックし ます。
  6. [C:\program files\Webex\Webex Desktop App] フォルダに移動し、実行可能な ptsrv を追加し ます。
  7. 手順6を繰り返し、実行可能な ptoneclk 追加します。
  8. 完了したら, [OK] をクリックします。

 

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