Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

príčina:
Tento problém je s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobený tým, že v počítači je povolená prevencia spustenia údajov (DEP).

Riešenie:

Ak chcete zobraziť alebo zmeniť nastavenia DEP:

Windows 8 alebo Windows 10:

1. Kliknite pravým tlačidlom myši na položku Tento počítač.
2. Vyberte položku Vlastnosti a potom kliknite na odkaz Rozšírené nastavenia systému .
3. Kliknite na kartu Rozšírené.
4. V časti Výkon kliknite na tlačidlo Nastavenia... .
5. Kliknite na kartu Zabránenie spusteniu údajov .
6. Vyberte prepínač Zapnúť funkciu DEP iba pre základné programy a služby systému Windows a potom kliknite na tlačidlo OK.

1. Kliknite na ponuku Štart , kliknite pravým tlačidlom myši na položku Počítač a vyberte položku Vlastnosti.
2. Vyberte odkaz na položku Rozšírené nastavenia systému a potom prejdite na kartu Rozšírené na nasledujúcej stránke.
3. Kliknite na tlačidlo Nastavenia v časti Výkon.
4. Prejdite na kartu Zabránenie spusteniu údajov .
5. Vyberte prepínač Zapnúť funkciu DEP iba pre základné programy a služby systému Windows a potom kliknite na tlačidlo OK.
    

Ak chce klient ponechať funkciu DEP povolené a povoliť aplikáciu Webex Desktop App prostredníctvom funkcie DEP, je potrebné vykonať nasledujúce kroky:

1. Otvorte ponuku Štart, kliknite pravým tlačidlom myši na položku Počítač a vyberte položku Vlastnosti.
2. Kliknite na odkaz Rozšírené nastavenia systému a potom kliknite na kartu Rozšírené.
3. V časti Výkon kliknite na tlačidlo Nastavenia... .
4. Kliknite na kartu Zabránenie spusteniu údajov .
5. Uistite sa, že možnosť Zapnúť DEP pre všetky programy a služby okrem tých, ktoré vyberiem:Je vybratá možnosť a potom kliknite na tlačidlo Pridať .
6. Prejdite do priečinka C:\program files\Webex\Webex Desktop App\ a pridajte spustiteľný súbor ptsrv.exe.
7. Opakujte krok 6, ale pridajte spustiteľný súbor ptonecklk.exe.
8. Po dokončení kliknite na tlačidlo OK .