Outlook se congela cuando se agrega una reunión de WebEx

Outlook se congela cuando se agrega una cita de WebEx.

Outlook se abre lentamente después de instalar Herramientas de productividad de Webex.

Iniciar una reunión de reunirse ahora dentro de Outlook hace que Outlook se cuelgue.

 

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Causa:
es probable que este problema se deba a que la prevención de ejecución de datos (DEP) está habilitada en la máquina.

Solución:

Para ver o cambiar la configuración de DEP:

Windows 8 o Windows 10:

  1. Haga clic con el botón derecho en este PC.
  2. Elija propiedades y, a continuación, haga clic en el enlace configuración avanzada del sistema .
  3. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas.
  4. En rendimiento, haga clic en configuración... situado.
  5. Haga clic en la ficha prevención de ejecución de datos .
  6. Seleccione la botón de opciones para Activar DEP solamente para los programas y servicios esenciales de Windows y,luego, haga clic en Aceptar.
Windows 7:
  1. Haga clic en el menú Inicio, haga clic con el botón derecho en computadoray seleccione propiedades.
  2. Elija el enlace para la Configuración avanzada del sistemay, a continuación, vaya a la ficha Opciones avanzadas en la página siguiente.
  3. Haga clic en el botón configuración en rendimiento.
  4. Vaya a la ficha prevención de ejecución de datos .
  5. Seleccione la botón de opciones para Activar DEP solamente para los programas y servicios esenciales de Windows y,luego, haga clic en Aceptar.
     

Si el cliente desea mantener DEP habilitado y permitir la aplicación de escritorio de WebEx a través de DEP, debe realizar los siguientes pasos:

Windows 7:
  1. Abra el menú Inicio, haga clic con el botón derecho en la computadoray, a continuación, seleccione propiedades.
  2. Haga clic en el enlace configuración avanzada del sistema y, a continuación, haga clic en la ficha Opciones avanzadas .
  3. En rendimiento, haga clic en configuración... situado.
  4. Haga clic en la ficha prevención de ejecución de datos .
  5. Asegúrese de que la opción Active DEP para todos los programas y servicios excepto los seleccionados: está seleccionado y, a continuación, haga clic en el botón Agregar.
  6. Diríjase a la carpeta C:\Archivos de files\Webex\Webex Desktop App \ y agregue el archivo ejecutable ptsrv. exe.
  7. Repita el paso 6, pero agregue el archivo ejecutable ptoneclk. exe.
  8. Haga clic en Vale Cuando termine.

 

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