Outlook se congela al agregar una reunión de Webex

Outlook se congela al agregar una cita de Webex.

Causa: Es muy probable que
este problema se deba a que la prevención de ejecución de datos (DEP) está habilitada en la máquina.

Solución:

Para ver o cambiar la configuración de DEP:

Windows 8 o Windows 10:

Haga clic derecho en esta PC.
Elija Propiedades y, a continuación, haga clic en el enlace Configuración avanzada del sistema.
Haga clic en la pestaña Avanzado.
En Rendimiento, haga clic en Configuración... botón.
Haga clic en la pestaña Prevención de ejecución de datos.
Seleccione el botón de radio para Activar DEP solo para programas y servicios esenciales de Windows y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Windows 7:

Haga clic en el menú Inicio, haga clic con el botón derecho en Equipo y seleccione Propiedades.
Elija el enlace para Configuración avanzada del sistema y, a continuación, vaya a la ficha Avanzado en la página siguiente.
Haga clic en el botón Configuración bajo Rendimiento.
Vaya a la pestaña Prevención de ejecución de datos.
Seleccione el botón de radio para Activar DEP solo para programas y servicios esenciales de Windows y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Si el cliente desea mantener DEP habilitado y permitir Webex Desktop App a través de DEP, se deben realizar los siguientes pasos:

Windows 7:

Abra el menú Inicio, haga clic con el botón derecho en Equipo y luego seleccione Propiedades.
Haga clic en el enlace Configuración avanzada del sistema y, a continuación, haga clic en la ficha Avanzado.
En Rendimiento, haga clic en Configuración... botón.
Haga clic en la pestaña Prevención de ejecución de datos.
Asegúrese de que la opción Activar DEP para todos los programas y servicios excepto los que seleccione: esté seleccionada y, a continuación, haga clic en el botón Agregar.
Vaya a la carpeta C:\program files\ Webex\ Webex Desktop App\ y agregue el archivo ejecutable ptsrv.exe.
Repita el paso 6 pero agregue el archivo ejecutable ptoneclk.exe.
Haga clic en Aceptar cuando haya terminado.