Outlook se congela al agregar una Webex Meetings

Outlook se congela al agregar una cita de Webex.

Outlook se abre lentamente después de Herramientas de productividad de Webex.

Si inicia una Reunirse ahora en Outlook, Outlook se colgará.

 


Causa:es muy probable que este problema sea causado por la habilitación de la Prevención de ejecución de datos (DEP) en la máquina.


Solución:

Para ver o cambiar los parámetros de DEP:

Windows 8 o Windows 10:

  1. Haga clic con el botón derecho en esta PC.
  2. Elija Propiedades y , a continuación, haga clic en el enlace Configuración avanzada del sistema.
  3. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas.
  4. En Rendimiento, haga clic en el botón Configuración....
  5. Haga clic en la ficha Prevención de ejecución de datos.
  6. Seleccione la opción botón de opciones Activar DEP para los programas y servicios esenciales deWindows y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Windows 7:
  1. Haga clic en el menú Inicio, haga clic con el botón derecho del ratón en Computadoray seleccione Propiedades.
  2. Elija el enlace Configuración avanzada del sistemay, a continuación, vaya a la ficha Opciones avanzadas en la siguiente página.
  3. Haga clic en el botón Configuración en Rendimiento .
  4. Vaya a la ficha Prevención de ejecución de datos.
  5. Seleccione la opción botón de opciones Activar DEP para los programas y servicios esenciales deWindows y, a continuación, haga clic en Aceptar.
     

Si el cliente quiere mantener DEP habilitado y permitir la aplicación de escritorio de Webex a través de DEP, deben realizarse los siguientes pasos:

Windows 7:
  1. Abra el menú Inicio , haga clic con el botón derecho en Computadora y, a continuación, seleccione Propiedades.
  2. Haga clic en el enlace Configuración avanzada del sistema y, a continuación, haga clic en la ficha Opciones avanzadas.
  3. En Rendimiento, haga clic en el botón Configuración....
  4. Haga clic en la ficha Prevención de ejecución de datos.
  5. Asegúrese de que la opción Activar DEP para todos los programas y servicios, excepto los que selecciono: está seleccionado y, a continuación, haga clic en el botón Agregar.
  6. Navegue hasta la carpeta C:\program files\Webex\Webex Desktop App\ y agregue el archivo ejecutable ptsrv.exe.
  7. Repita el paso 6 pero agregue el archivo ejecutable ptoneclk.exe.
  8. Haga clic en Vale Cuando termine.

 

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