Outlook зависає під час додавання зустрічі Webex

Outlook зависає під час додавання зустрічі Webex.

Outlook відкривається повільно після встановлення інструментів продуктивності Webex.

Початок зустрічі Meet Now в Outlook призводить до зависання Outlook.

 


Причина:
Ця проблема, швидше за все, викликана увімкненням на комп 'ютері функції Data Execution Prevention (DEP).

Рішення:

Щоб переглянути або змінити налаштування DEP, виконайте наведені нижче дії.

Windows 8 або Windows 10:

  1. Клацніть правою кнопкою миші на цьому ПК.
  2. Виберіть Properties (Властивості), а потім натисніть посилання Advanced system settings (Додаткові параметри системи).
  3. Клацніть вкладку Advanced (Додаткові).
  4. У розділі Продуктивність натисніть кнопку Налаштування....
  5. Перейдіть на вкладку Data Execution Prevention (Запобігання виконанню даних).
  6. Виберіть перемикач «Увімкнути DEP» лише для основних програм і служб Windows, а потім натисніть OK.
Windows 7:
  1. Клацніть у меню «Пуск», клацніть правою кнопкою миші на «Комп 'ютер» та виберіть «Властивості».
  2. Виберіть посилання "Додаткові параметри системи", а потім перейдіть на вкладку "Додаткові параметри" на наступній сторінці.
  3. Натисніть кнопку Settings (Налаштування) у розділі Performance (Продуктивність).
  4. Перейдіть на вкладку Data Execution Prevention (Запобігання виконанню даних).
  5. Виберіть перемикач «Увімкнути DEP» лише для основних програм і служб Windows, а потім натисніть OK.
     

Якщо клієнт хоче увімкнути DEP і дозволити Webex Desktop App через DEP, потрібно виконати наступні дії:

Windows 7:
  1. Відкрийте меню Start (Пуск), клацніть правою кнопкою миші Computer (Комп 'ютер), а потім виберіть Properties (Властивості).
  2. Клацніть посилання Advanced system settings (Додаткові параметри системи), а потім клацніть вкладку Advanced (Додаткові параметри).
  3. У розділі Продуктивність натисніть кнопку Налаштування....
  4. Перейдіть на вкладку Data Execution Prevention (Запобігання виконанню даних).
  5. Переконайтеся, що опція Увімкнути DEP для всіх програм і служб, крім вибраних мною: вибрано, а потім натисніть кнопку Додати.
  6. Перейдіть до папки C:\Program files\Webex\Webex Desktop App\ і додайте виконуваний файл ptsrv.exe.
  7. Повторіть крок 6, але додайте виконуваний файл ptoneclk.exe.
  8. Після завершення натисніть OK.

 

Чи була ця стаття корисною?