O Outlook congela ao adicionar uma Webex Meetings

O Outlook congela ao adicionar um compromisso Webex.

O Outlook é aberto lentamente após a instalação Ferramentas de Produtividade Webex.

Iniciar uma Reunir-se agora dentro do Outlook faz com que o Outlook seja travado.

 


Causa:provavelmente esse problema está sendo causado pela adoção da Prevenção de Execução de Dados (DEP) na máquina.


Solução:

Para visualizar ou alterar as configurações DEP:

Windows 8 ou Windows 10:

  1. Clique com o botão direito do mouse neste PC.
  2. Escolha Propriedades e clique no link Configurações avançadas do sistema .
  3. Clique na guia Avançado.
  4. Em Desempenho , clique no botão Configurações....
  5. Clique na guia de Prevenção de Execução de Dados.
  6. Selecione a opção botão de opção Ativar DEP somente para programas e serviços essenciais doWindows e clique em OK.
Windows 7:
  1. Clique no menu Iniciar , clique com o botão direito do mouse em Computadore selecione Propriedades.
  2. Escolha o link para Configurações avançadas do sistemae vá para a guia Avançado na página a seguir.
  3. Clique no botão de Configurações em Desempenho.
  4. Vá para a guia de Prevenção de Execução de Dados.
  5. Selecione a opção botão de opção Ativar DEP somente para programas e serviços essenciais doWindows e clique em OK.
     

Se o cliente quiser manter o DEP ativado e permitir que o aplicativo de desktop Webex através do DEP, os seguintes passos precisam ser executados:

Windows 7:
  1. Abra o menu Iniciar , clique com o botão direito do mouse em Computadore selecione Propriedades.
  2. Clique no link Configurações avançadas do sistema e, em seguida, clique na guia Avançado.
  3. Em Desempenho , clique no botão Configurações....
  4. Clique na guia de Prevenção de Execução de Dados.
  5. Certifique-se que a opção Ativar DEP para todos os programas e serviços, exceto os que eu seleciono: é selecionado, em seguida, clique o Adicionar botão.
  6. Navegue até a pasta C:\program files\Webex\Webex Desktop App\ e adicione o executável ptsrv.exe.
  7. Repita a etapa 6, mas adicione o ptoneclk.exe executável.
  8. Clique em Okey Quando terminar.

 

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