O Outlook congela ao adicionar uma Webex Meetings

O Outlook congela ao adicionar um compromisso Webex.

O Outlook é aberto lentamente após a instalação Ferramentas de Produtividade Webex.

Iniciar uma Reunir-se agora dentro do Outlook faz com que o Outlook seja travado.

 


Causa:provavelmente esse problema está sendo causado pela adoção da Prevenção de Execução de Dados (DEP) na máquina.


Solução:

Para visualizar ou alterar as configurações DEP:

Windows 8 ou Windows 10:

  1. Clique com o botão direito do mouse neste PC.
  2. Escolha Propriedades e clique no link Configurações avançadas do sistema .
  3. Clique na guia Avançado.
  4. Em Desempenho, clique no botão Configurações....
  5. Clique na guia de Prevenção de Execução de Dados.
  6. Selecione a opção botão de opção Ativar DEP somente para programas e serviços essenciais do Windows e clique em OK.
Windows 7:
  1. Clique no menu Iniciar , clique com o botão direito do mouse em Computador e selecione Propriedades.
  2. Escolha o link para Configurações avançadas do sistema e vá para a guia Avançado na página a seguir.
  3. Clique no botão de Configurações em Desempenho.
  4. Vá para a guia de Prevenção de Execução de Dados.
  5. Selecione a opção botão de opção Ativar DEP somente para programas e serviços essenciais do Windows e clique em OK.
     

Se o cliente quiser manter o DEP ativado e permitir que o aplicativo de desktop Webex através do DEP, os seguintes passos precisam ser executados:

Windows 7:
  1. Abra o menu Iniciar , clique com o botão direito do mouse em Computador e selecione Propriedades.
  2. Clique no link Configurações avançadas do sistema e, em seguida, clique na guia Avançado.
  3. Em Desempenho, clique no botão Configurações....
  4. Clique na guia de Prevenção de Execução de Dados.
  5. Certifique-se que a opção Ativar DEP para todos os programas e serviços, exceto os que eu seleciono:é selecionado, em seguida, clique o Adicionar botão.
  6. Navegue até a pasta C:\program files\Webex\Webex Desktop App\ e adicione o executável ptsrv.exe.
  7. Repita a etapa 6, mas adicione o ptoneclk.exe executável.
  8. Clique em Okey Quando terminar.

 

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